顾国明:依托优势"创三甲" 打造鲁中医疗卫生中心

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　　1966年随着胜利炼油厂的开工，诞生了医院的前身——胜炼卫生所，1968年扩建为职工医院，1993年评审为二级甲等医院，2002年响应国家八部委号召，改制为民办非企业性质的非营利性医疗机构，2004年经省卫生厅、教育厅评定为潍坊医学院附属医院，2012年省厅核准为三级综合医院,2013年11月顺利通过三级医院评审，实现了医院发展史上的又一次跨越。历经47年的发展，现已成为集医疗、预防、科研、教学于一体的综合医疗机构，也是滨州医学院、淄博职业学院的教学医院。

　　心血管内科、烧伤皮肤外科、消化内科、职业病呼吸科为淄博市特色专科。

　　先后开展了数字减影全脑血管造影、脑动脉狭窄球囊扩张支架植入术，肿瘤介入治疗，髋、膝关节置换，胎儿表面超声三维成像，CT扫描三维成像，介入起搏器植入，心脏搭桥，纤支镜下肺泡灌洗，B超及CT引导下进行肿瘤穿刺活检及射频消融术等技术130余项，拥有淄博市首家广泛应用于临床的远程会诊中心，患者在本院即可得到北京301医院及上海等多家远程机构的国家级知名专家的诊治，赢得最佳的治疗时机。2012年揭牌成为中华医学会meek植皮技术山东省分中心，消化内科为山东省“舒适无痛内镜联合培训中心”。

　　先后投资1.2亿元,购置更新了西门子双源CT、奥林巴斯AU5821型全自动生化分析仪、飞利浦iE33型彩色超声、西门子1.5T核磁共振、瑞典医科达直线加速器、GEI3100型DSA等一批先进的大型医疗设备。

　　投资400余万元购置信息软硬件311台件，将HMIS(医院管理信息系统)系统进行升级改造。HRP(医院资源管理信息系统)系统不断完善，提高并规范了高值耗材的管理和跟踪流程。结构化电子病历系统成功上线。相关科室的信息化建设也日趋完善，手术麻醉系统、医院院感染监控系统、临床药学系统，不断完善、优化和改进工作。医院信息系统相互关联，打破传统的信息孤岛，实现了就诊“一卡通”，为病人在我院实现“一号制”打好了基础。

　　筹资1000多万元，新建了放疗楼，完成了保健病房楼加层、检验大厅、职业病查体大厅、中医康复病房、感染内科病房等改造工程，住院条件明显改善。投资1.7亿元的新病房楼建设正在按计划进行，预计2015年5-6月份投用。

　　近年来举办市级以上继续医学教育项目18项，市级适宜卫生技术推广项目2项，外出进修人员108人，外出参加学术交流1435人次，组织举办各类学术讲座239次。20多年来，坚持每年组织“三基技能”竞赛，组织35岁以下青年职工外语测试。2008年与山东大学、潍坊医学院等高校联合举办的在职硕士研究生班已顺利结束，毕业在职研究生36人，46人在读。

　　科研是医院创新发展的动力，我们努力为科研工作搭建发展的平台，提高科研的奖励力度，鼓励医务人员积极申报各类科研课题;5年来，8项科研成果通过国家和省市级鉴定，其中5项成果达到国际先进水平，3项达到国内领先水平。在各类刊物上发表论文247篇。主编著作24部。神经内科现正完成与北京大学第一医院协作完成国家十二五“重大新药创制”科技重大专项《依那普利叶酸片预防脑卒中上市后临床研究--H型高血压比较效果研究》以及烧伤科与解放军总院第一附院协作《危重烧伤的胰岛素强化治疗》科研项目。

　　作为潍坊医学院附属医院，我们承担了大四学生理论授课、大五临床实习工作，投资兴建了教学楼，有可容纳100人的教室，有可容纳200人的学生宿舍，购置了部分教学设备，如投影仪、幻灯机、人体模型、摄录相机、照相机、无线话筒，增加教学病床，建立了资料室、图书室，学术厅、多功能厅、改造了学生宿舍，为学生改善了学习、生活条件和环境。所有任课教师均为中级以上职称人员，高级职称达到了80%以上;首次任课教师先经过试讲，经听课教师对其教学水平、技巧、课件的制作等进行评价。通过教学活动使我院专业技术人员真切体验到了“自己要有一桶水才能给人一碗水”的哲理，从而促进了大家学业务、钻技术的风气;实现了教学相长的目的。

　　前面介绍过，医院原来是齐鲁石化职工医院，所以在职业病防治方面积累了丰富的经验。也取得了很好的成绩。与职业病防治相关的科研项目就多达近10项。其中“丙烯酰胺空气最高容许浓度测定”一直作为国家部颁标准使用。我们在职业病方面的特色是重在职业病预防和急性中毒救治。对急性氨气、氯气、二氧化硫等刺激性气味和硫化氢、氰化氢、氮气、一氧化碳等窒息性气体中毒，急性丙烯腈、氰化物中毒、慢性丙烯酰胺、二硫化碳、汽油等中毒。有机磷农药中毒、安眠药及其他生活中毒。对中毒性脑水肿、中毒性肺水肿及中毒性多脏器功能损害等病症的救治有丰富的经验。2010年8月13日，淄博市院前急救工作会议在我院召开，全市39家医院在齐鲁石化生产装置现场观摩了由我院组织的化学品中毒(现场救治)应急演练。2012年4月9日，淄博济维泽公司发生氯气泄漏，医院迅速出车4次，接回病人74名，同时自行来诊75名，按照应急预案有序进行救治，展现了我院在中毒抢救方面高素质的急救水平。

　　目前是淄博市职业病体检医院，查体数量和质量在市内也是首屈一指的。

　　山东省千佛山医院是省级大型三级甲等综合性医院，技术力量雄厚，医疗设备先进，医院的现代化管理在全国享有盛誉。千佛山医院成立医院集团，在成员医院内部实现六个统一：一是建立统一的综合管理模式，包括经济、人才、财务以及日常的质量管理;二是建立统一的学科发展标准;三是建立统一的绩效分配办法，体现以人为本，发挥各级各类人员的积极性，多劳多得，优劳优得;四是建立统一的人才培养使用政策;五是建立统一的信息资源利用机制，在分级诊疗、多点执业方面进行探索;六是建立统一的医院文化体系。目的是带动成员医院共同发展，乃至推动全省医疗卫生事业的快速发展。

　　我们有幸成为集团的成员医院，将依托千佛山医院强大的专家团队、先进的管理理念、精湛的技术优势，狠抓医院管理、强化学科建设、加快人才培养、不断提升质量、安全、服务、管理和绩效水平，不断提高医院的影响力、辐射力和凝聚力，为努力打造鲁中地区医疗卫生中心不懈努力!

　　加入集团后的这几个月，通过派出学习交流，请领导专家讲课，广大职工和管理干部的思想观念、管理理念正在发生深刻变化，我们相信在不久的将来，医院会有一个新的跨越。会以更高的医疗质量、更优质的服务为广大人民群众的身体健康服好务。

　　优化服务流程。遵循以病人为中心的理念，优化流程、方便患者。对急诊科、重症医学科、住院处进行改造，在大门前新建警务室。开展多种形式预约诊疗，利用信息平台，实现统一管理和分时段分流就诊。医院门诊大厅提供检诊分诊、诊疗咨询及各种便民服务。二楼内科诊区增设叫号分诊系统，提供咨询服务，为行动不便的患者提供代交费等爱心服务。门诊大厅设置两个大屏幕，向患者循环播放专家介绍、健康知识、出诊信息等。检验大厅设自动排队系统和自助打印系统。

　　畅通绿色通道。120急救专线保持24小时通畅，作到有呼即应。严格执行急诊值班制度，院内急诊会诊10分钟内到位。对 “三无”病人做到及时协调抢救。严格按照相关要求配备急救箱、药品器械。要求急诊工作人员熟练掌握抢救药品和医疗设备的性能及使用方法。抢救设备、急救用品实行“四固定”制度，各类抢救仪器保持100%完好率，及时维护急救信息，做到病历规范、登记齐全、专人管理。

　　开展优质护理。全院护理单元开展优质护理服务覆盖率达100%。不断创新护理服务模式，每位护士分管3-8位患者，做到基础护理与专科护理齐头并进，确保了病情观察、基础护理、专科护理、健康宣教、治疗用药等护理措施落到实处。在各病区公示护理服务内容，使分级护理服务充分体现专科特色，使用品管圈不断改善技术和服务质量。为充分调动护理人员的工作积极性，每月开展“明星护士”的评选活动，年终评选医院优质护理示范病房。2011年心血管内科被评为省级护理示范病房，2012年骨一科被评为淄博市优质护理示范病房。

　　加强医德医风建设。对医务人员的医德考评每半年进行自我评价、科室评价、单位评价。建立了医德医风电子档案，进行日常管理。完善投诉管理和出院病人的回访制度，每月将回访信息分类整理，通报并进行奖惩，总体回访率96%以上。2013年第三方社会评价满意度为92.08。

　　按照医院“十二五”中提出的“严密论证，合理投入;建设学科、培养人才;提高质量，优化服务;科学管理，降本增效;关注民生，共建和谐”的规划，做到明确任务，落实责任，自觉实践。全院上下统一思想，凝心聚力，团结奋斗，创受人尊敬医院，做受人尊敬医生，努力打造鲁中地区知名三级医院。

　　坚持标准化建设，为创建三甲做好准备。医院顺利通过三级乙等医院评审，标准化建设取得阶段性成果，下一步要在全面总结评审经验的基础上，提高医院质量与安全管理体系的效能。明确医院质量与安全管理委员会在医院质量与安全管理中的核心地位，实现三级管理体系运行的常态化、规范化，确保医院质量与安全持续改进，努力降低平均住院日，为创建三级甲等医院打下坚实基础。

　　推进全面技术合作。与欧洲肿瘤研究院和北美医学基金会签订合作协议，与意大利、古巴等国家知名机构达成合作意向。国内，与北大人民医院、安贞医院、省立医院、省肿瘤医院、齐鲁医院有长期技术合作关系，在学科建设上，充分利用千佛山医院的优势，加强专业合作和技术合作，快速提升我院消化、心内、内分泌、普外、胸心等专业的发展，以最快的速度将学科优势辐射鲁中地区。

　　致力技术团队建设。要着眼医院长远发展，以新病房大楼建设、康复事业和养老事业的开展为契机，大力加强人才引进和培养，做好学科建设规划。要超前谋划人才培养引进，着力延揽高水平医学人才，培养中青年医师成长为各专业的学科带头人和学术骨干，形成强有力的人才梯队，为医院的长远发展奠定坚实的基础。

　　完善绩效考评体系。建立更加科学的薪酬分配机制，科学、合理地评价科室和个人绩效。坚持以工作量为基础，以工作质量、工作效率为重点，以患者满意为标准，综合医疗、教学、科研、医德医风等指标，进一步完善绩效考核标准设计，充分体现技术价值和贡献率，让每一位诚实劳动的职工都能得到更加合理的回报。通过全面调动各种积极因素，不断增强广大职工的幸福感、归属感，强化医院的凝聚力和向心力，实现个人与医院同步发展、同步提升。此外，进一步在全院干部职工中树立起“共创美好未来，共享发展成果”的良好期待。

　　积极体现医院公益性。响应国家卫生强基号召，做好对口支援医疗帮扶工作;开展好医药费用控制、义诊、志愿者服务、“三无人员”救助等工作，充分体现医院的公益性质，扩大医院品牌影响。认真做好社区卫生服务站点的建设和管理，推动社区卫生工作再上新台阶。

　　做好病房大楼建设。新病房大楼是建院以来的最大工程，对医院的发展起着至关重要的作用，必须保证高质量高标准，做成标杆样板工程。按照建设节点的要求，密切配合，互相协调，全力以赴做好各项配套工程、设施设备的招标采购和安装调试，确保大楼如期投入使用。大楼竣工后，可以增加床位500张，医院总床位达到1000张，届时，医院无论是住院条件还是门诊诊疗环境都将有很大的改善，会大大提高患者的就医感受。

　　再见。