段明福：百年医院慈善为先 立足公益服务百姓

　　主持人好、各位网友好!

　　好的!

　　我们淄博市中西医结合医院始建于1905年，由德国兴建，已有109年的历史。先后历经德国、日本、北洋军阀、国民政府，一直到新中国的成立。2004年，由淄博铁路医院改制划归淄博市委市政府管理，更名淄博市第八人民医院。2011年，淄博市商业医院整建制并入。2013年，淄博市委市政府将淄博市中西医结合医院确定为我院第一名，去年10月份，我们顺利通过了国家中医药管理局专家团的医院等级评审，一举晋升为三级甲等中西医结合医院。在短时间内顺利实现了“改名称，上三级，创三甲”的转型升级，跨入了医院等级的最高序列。

　　目前我院是全市唯一的有百年历史的“老字号”市属医院;是全市唯一的公立中西医结合医院;也是全市唯一的一家三级甲等中西医结合医院。同时我们还是全市唯一的中华慈善医院。医院目前开放床位626张，拥有职工近900人，其中具有高级职称的有百余人。拥有国际领先全国首台美国GE专家版智能彩超、西门子全身弹性成像彩超诊断系统、山东省首台128层动态500排高端螺旋CT、双梯度具有类PET功能高档1.5T磁共振，法国产影像系统(DR)、大型DSA等万元以上医疗设备近500台套，医疗设备总值近2亿元。

　　近年来，我们在社会上打造了两大“形象品牌”，也就是“慈善”、和“中西医结合”两大形象品牌。另外，我们还有一批重点专科、医疗项目，也是在全市甚至是省内领先。在为我们百姓提供医疗服务的同时，也引领了我们医疗服务的发展方向，开创了医疗服务新的技术手段。建设了神志病科、超声诊断科、康复科、肛肠科、呼吸科、脑病科等市内甚至是国家的重点专科、名科等。我们从群众健康需求入手，做大做强了血液透析、心脏病手术治疗、康复、治未病、老年病等优势项目。

　　医院先后被确定为中华慈善医院、山东省慈善定点医院、淄博市慈善医院、淄博市总工会爱心医院。荣获山东省文明单位、山东省消费者满意单位、山东省“为民服务、创先争优示范窗口单位”、山东省“两好一满意”示范集体、 山东省青年文明号、振兴淄博五一劳动奖状、淄博先锋基层党组织等荣誉称号。

　　医院的基本情况就是这样。

　　好的!我们医院尽管有着无可比拟的百年发展历史的文化优势。但是在百年的发展历程中，也是经历了许多的波折。回顾近几年的工作历程，应该说有几个发展的关键点。

　　2004年，医院由铁路部门改制，移交淄博市委市政府管理，当时，因不能适应医疗市场竞争模式，专科不专、特色不特，曾一度陷入了发展的窘境。

　　2006年，市委市政府为医院组建了新的领导班子。当时医院没有医疗优势与资源禀赋，在周围众多医疗机构的夹击中，医院凭什么异军突起?我们领导班子经过周密的调查与研究，审时度势，提出了中西医结合的发展方向，即“坚持小综合、大专科、中西医结合的发展方向，突出老年病、康复医学特色，实施高科技人才带动，做大亮点项目，做响慈善医院，在淄博乃至鲁中地区创出品牌，促进医院全面、和谐、可持续发展”的战略。在其后7年间，我们医院坚定不移地沿着中西医结合的方向，找准了一条“中西医结合特色发展”的路子，下活了改名称，上三级，创三甲，“转、调、创”三步棋，最终成就了一个令人关注的“淄博速度”。在这期间，应该说精准的“中西医结合”定位，是我们决胜巅峰的一个起点。

　　2013年，是我们实现历史性突破的一年。在市委市政府和社会各界的鼎力支持下，在全院上下的不懈努力下，我们实现了医院百年历史上几代人的“三甲”梦想。自启动创建工作以来，我们制定方案，成立组织，培训骨干，学细则、找差距、定措施、抓整改，全院职工加班加点，放弃节休，反复经历了5次自查整改，到最后以臻于完善的环节控制，得到了国家中医药管理局专家们的高度肯定，一举晋升三级甲等中西医结合医院。我们在科学管理、中医药文化、医疗质量、优质服务的持续改进等方面都基本建立了与三甲医院标准相匹配的工作规范。

　　是的!

　　目前我院神志病科是国家中医药管理局重点专科培育项目，超声诊断科是市级重点专科、市级名科，康复科是市级中医重点专科，肛肠科是淄博市中医重点培育专科。血液净化科年血液透析达近2.8万人次，从规模到服务均位列市内第一，省内领先。先天性心脏病爱心救助项目，实现了对市内贫困先心病患儿，全免费、全覆盖救助。目前医院以100%的成功率，开展心脏病手术199例。康复科先后开发应用下肢智能机器人，滑行器等先进康复设备，年康复16万人次，规模位居全省前列。卫生部、山东省“人大”六部委及省卫生厅等领导先后来我院调研康复工作，并给予高度评价。集中西医预防、治疗、康复于一体的老年病已形成特色，淄博市中西医结合老年病学会顺利换届，并继续挂靠我院，使这一朝阳产业对应对老年社会的到来做出更多的贡献。倡导“治未病”理念，治未病科把针灸、推拿、刮痧、药浴等传统疗法项目应用于群众的健康保健。是淄博市一级学会亚健康学会挂靠单位和“淄博市中医治未病工程技术研究中心”。 三级甲等中西医结合医院，为学科建设的提升提供了更多的机遇和平台，我们力争在十二五期间再增加1-2个省级中医重点专科，不断加强院、市、省、国家四级专科建设梯队。

　　创建“三甲”医院，最终受惠的是我们当地的百姓。因为创建三甲医院从一定程度上量化提升了医院的软实力，比如学科技术水平进一步增强，人才结构更趋合理，人才队伍档次提高，开展的技术项目更加完善，辐射能力得到提升。另一方面，“三甲”医院对医院的硬件配备也提出了更高的要求，医疗用房面积、床位设置、设备设施的配置更趋合理、完备。这些都将对缓解百姓“看病难”起到积极的作用。可以说，“创三甲”最终是为当地群众创造了更好的医疗条件。而对于我们医院本身来说，“三甲”既是荣誉，更是沉甸甸的责任，医院工作有了新起点。2014年，我们要在巩固三甲成果上做文章，在推进转型升级上求突破，在狠抓工作落实上下功夫，制定了“1231”工作思路，暨突出“内涵效益年”这一主题，依托“巩固三甲成果、学科项目带动”两个抓手，落实“提高效率、持续改进、标准管理”三项措施，为把我院建设成为省内一流的现代化中西医结合医院而努力奋斗。

　　好的!近年来，医院始终坚持公立医院的公益性。在社会上打造了“慈善医院”品牌。我们倡导“大慈善”、“高科技诠释新慈善”理念，打破了一般意义上的慈善，提出了集惠民、救助、创新、发展于一体的综合“大慈善”模式。我们依托慈善总会、红十字会、残联、工会等组织，通过实施尿毒症患者血液透析、先天性心脏病手术、残疾人康复训练、脑瘫儿童救助、工会爱心医院等救助项目，配套投入6000余万元，累计救助各类人群达10万余人次，救助总额达到了近3000万元，仅2013年我们的救助总额就达到了600余万元。其中慈善门诊被评为“中华慈善突出贡献项目奖”，“爱心血透 真情100”救助贫困尿毒症患者活动，被中央电视台等媒体宣传报道，荣获全国血液透析培训基地。开展了先天性心脏病爱心救助活动，对市内贫困先心病患儿，实施全免费、全覆盖救助。以100%的手术成功率救助先心病孩子，其中不乏 “法洛氏四联症”、“心脏瓣膜置换”等高难度心脏手术。2012年，先心病爱心救助团队先后荣获“2012感动淄博年度集体”和中国红基会首次表彰十佳医院的“人道救助服务奖”。在市残联的支持下，建立起了集精神、肢体、脑瘫康复于一体的综合康复体系，成为残联部门精神康复、肢体康复、脑瘫康复中心，年康复人员达16万人次，提供院内康复和院外指导的全程志愿服务。市总工会在我院挂牌“爱心医院”，成为“关爱女职工、预防两癌”健康普查的定点医院，为困难职工就医提供一定的减免和优惠服务，累计减免50余万元。另外，我们还开展经常性的健康进社区、进农村义诊活动，受到了群众的一致好评。

　　医院在管理方面，从小处入手，从细节做起，为患者提供最人性化的服务已成为全院职工的共识。把患者的困难作为服务的重点，把患者的需求作为服务的内容，把患者是否满意作为衡量工作的标准，开展了多种形式的人性化服务。坚持每季度召开病友座谈会，征求意见，进行满意度调查。据满意度调查显示，目前医院患者的满意度达到了98%以上。我们朴素的“六实”管理方针(主要领导出实招、分管领导要实抓、中层干部要实管、全院职工要实干、医院发展见实效、群众职工得实惠)贯穿于我们工作的始终，显示出了强大的生命力!