中石油淄博分公司利用客户用油周期 实现销售稳步提升

　　鲁中网淄博7月14日讯 当前油价市场竞争激烈，再加上社会油站和私人油站市场并存，竞争白热化。很多客户对于我们的油品都说价格高，进站加加油多是加个一百元、两百元，能开到价格便宜的加油站就行。面对这种情况，加油站的员工很着急。如何提高销售量成了加油站难题。为此，周村淄川党支部寨里加油站提出，“同型号油品比品质，不同价格油品比服务”，以超值服务来打动客户，提高客户黏度，提高客户加满率，，实现了油站销量的稳步提升。

　　在寨里加油站，员工们人人手上都有一个客户用油周期统计表。这个表是他们针对客户的用油时间给他们做成的一个时间表，把他们的用油周期和下一次打油时间记录到里面，站经理、值班长每天查看时间表，及时给打油到时间的客户打电话询问他们的用油情况，第一时间掌握客户的用油动向，同时温馨提醒客户油即将用完，尽快到站加油，别耽误了客户的工作。同时，每当油站有啥优惠活动、促销政策，都会利用电话、手机短信、微信或者QQ等信息工具及时告知客户，节假日给客户发个温馨祝福短信。通过多种方式同客户保持互动联系。

　　真诚服务感动客户。自从用上了客户用油表，客户用油到期时及时提醒，既不耽误客户用油，又让客户感到特别温馨，同时客户到期进站加油加强了客户黏性，固定客户保持稳定并出席增加，油站销售实现了稳定增长。(薛东强)