11月1日后交供暖费开阀时间要协商

　　晚报讯　(记者孙艳芹)“反正离11月15日还早,等快到时间了再交供暖费吧。”昨日记者在采访中了解到,有这种想法的市民不在少数。供热企业提醒广大市民,因为供热区域庞大,目前供热职工已经开始陆续逐户开阀门。11月1日后才交供暖费的,考虑到供热管网流量平衡,需要双方协商开阀时间,一般在7个工作日内完成。

　　往年都有很多市民临近甚至到了11月15日才来交供暖费,以为交费后立马就能开阀门。淄博热力有限公司表示,在供暖费集中收费期(截至10月31日)交费的用户,室外阀门近期将陆续开启。11月1日后交费的用户,需要在7个工作日内开阀,双方协商开阀时间。

　　“我通过建设银行交费了,去年的退费不知道返还了没有?”昨日,张店的王女士向淄博热力有限公司客服人员咨询。淄博热力有限公司客服人员提醒广大市民,通过银行渠道直接交费的,去年每平方米2元的差价会自动冲减,系统已经生成自动返还程序,大家不用担心。

　　用热率不足该咋办?我市各供热企业提醒广大居民,根据淄政发[2009]30号文件的有关规定,对单元用热率达到70%以上的住宅,保障采暖期内用户室温达到规定标准；单元用热率30%以上、70%以下的住宅,采暖期内供热企业不承诺室温达标；单元用热率达不到30%的住宅公司将根据实际情况决定是否供热。

　　记者在采访中了解到,有个别串联用户一时无法联系上或是不愿意交费,影响了全楼供暖,供热企业建议全楼居民达成一致意见,再与供热企业协商如何供暖。

　　这几天很多市民听到家里的暖气管子哗哗响了,供热企业提醒大家要及时检修室内供热设施,如有异常要及时与所属供热公司联系,发现有漏水现象切莫轻视,要及时请供热企业专业技术人员或是物业人员进行处理。