“双十一”预售火爆 付完定金难退款

　　晚报讯　(记者王锐)“双十一”快要到了,记者发现,今年各大网站的“双十一”产品多以先支付部分定金,到“双十一”当天再支付尾款的形式出售。相比平时,这些预售商品优惠力度较大,很受消费者的欢迎。但优惠也是要付出代价的,这类产品往往设有各种规则限制,而很多消费者在购买前却没有认真阅读或压根没有关注到预售规则,很容易引起不必要的纠纷。

　　商家频频“抛媚眼”

　　定金支付受欢迎

　　虽然距离“双十一”还有几天时间,但是从10月份开始,商家们就早早地向消费者抛出了“橄榄枝”。对于部分特定商品,只需付部分定金,就能享受11月11日当天的特别折扣,这种定金模式引得不少网民冲动地付钱。不过记者了解到,定金虽少,想退却难。

　　最近几天,我们打开部分有“双十一”预售活动的网上店铺,常常能够发现有商品在11月11日前只能付定金而无法直接购买,在过去“立刻购买”的位置被“立刻付定金”取代。记者仔细阅读了店铺预售规则后发现,其中一条是定金付款之后申请退款时,如果判定非卖家责任,定金恕不退还。此外,尾款开始付款之后,消费者要在要求的时间内支付尾款,如果超时将自动关闭订单,定金不予退还。在预售规则中还明确指出“定制类预售商品不支持7天无理由退货”。在家纺产品、洗护产品、日用品、服装等几乎所有销售类目中,都有类似的预售规则。

　　定金支付后悔难

　　下单之前多问问

　　“我听了朋友的推荐,头脑发热拍了好几样商品的定金,可是现在算起来,‘双十一’那天我一共要支付将近3000元的尾款,瞬间就后悔了,怎么办啊?”市民王女士从上个月起就开始关注“双十一”期间的优惠情况,并冲动地支付了几种商品的定金,对于定金能不能退,她马上询问客服,客服回答她,在预售规则中有声明,支付定金后,预售款的定金是不退的,如果预售期结束之后没有及时支付余款,定金也不能退。王女士很生气,但也很无奈,因为客服人员告诉她,预售产品早有规则,他们也是照章办事。

　　“这些预售产品比平时也就便宜了几十块钱,万一买回来不合适还不能退,这样的促销还有什么意思啊!”不少买家担心购物以后出现售后问题难以解决。本报提醒广大消费者,在支付定金时一定要谨慎,一旦支付,而且由于自己单方面的原因不想购买商品,商家有权不退还定金。所以大家在网购时,不要盲目支付定金,下单前一定要确认该商品能否退换货、定金能不能退以及支付时间等细节。另外,应尽量保留与商家交易谈判的记录、购买记录,一旦发生网购纠纷,可及时向网络交易平台或商家所在地的工商部门投诉处理。