苹果手机出问题 想要维修遇难题

　　晨报淄博10月20日讯(实习记者 宋晨 报道) 昨日19：00，周女士向本报反映，自己去年在张店区某购物中心内一个苹果体验店购买的手机出现了问题，周女士在朋友的陪同下前往该店讨要说法，却迟迟得不到满意答复。

　　周女士告诉记者，自己于去年10月7日在金晶大道上一家购物中心内的苹果体验店购买了一部苹果6SPlus的手机，并花788元购买了两年的延保服务，但手机从上周开始不断出现听筒和外放没有声音的情况，于是到店内讨要说法。店内工作人员称是升级系统导致的，建议到苹果售后维修网点检测。周女士到一家苹果公司官方认证的售后网点检测后，没有发现任何问题。

　　周女士昨日下午又来到了这家店，但工作人员再次以系统问题为由，让周女士再使用一段时间看看。双方在沟通过程中发生争执，工作人员报警。

　　“我是来跟他们解决问题的，但是他们还报警，就这么对待消费者吗?”周女士情绪比较激动。

　　“报警是因为周女士妨碍我们正常营业，只是希望警方可以制止她的这种行为。”店内一工作人员表示，周女士的手机已经做过了相关检测，但无法确定问题出在哪里，所以无法给出解决方案。

　　随后，经购物中心工作人员协商，苹果体验店工作人员向周女士致歉并承诺积极解决手机的相关问题。