“网店客服”主动要求退款 打开链接卡上万余元没了

　　晚报讯　(记者李妍通讯员李凤)网购来的衣服明明穿着合身,但“客服”却主动打电话来要求退款,还称因质量问题会双倍赔偿。家住高新区的方女士近日就遇到了这样一桩蹊跷事,而随后她点开了“客服”发来的退款网址链接,没想到仅仅几分钟的功夫,上万元的存款瞬间被人转走。

　　方女士回忆,几天前她收到了之前网购的几件衣服,衣服的款式、质量都不错,穿上也合适。8月7日下午6点多,方女士接到一个陌生电话,一名女子在电话中自称网店客服,她告诉方女士,其购买的衣服因甲醛含量超标,如果长时间穿着会引起皮肤过敏,卖家需要向她退款并双倍赔偿。

　　随后,“客服”向方女士发送了一条短信,附上了一个退款的网址链接,并告诉方女士已经有很多消费者办理了退款。方女士在电话的引导下登录网页,输入银行卡号和密码,几乎在同一时间,她收到了银行的转账短信,卡内的一万多元被转走。但“客服”却告诉方女士,这是她操作失误,钱并没有被转走,只是被银行冻结了,只需要按她说的操作,钱会马上解冻。

　　为了退款,方女士加了“客服”的微信,对方发来一个二维码,要求方女士扫一扫,只要录入了信息,之前的一万多元就能返还回来。方女士没有多想,就扫了二维码,意想不到的事又发生了,银行卡中又少了5000元,这下方女士慌了神。此时,她才意识到是落入了骗子设下的陷阱。

　　“之后对方又联系我说退款,但与家人商量之后我觉得先报警。”随后,方女士向高新区公安分局科技园派出所报了案。