“他家人都在省外，一时赶不过来，又急着用社保卡报销，就打了个电话试问一下，没想到你们这么快上门为客户办理社保卡。”淄博市第五人民医院司医生对淄川农商银行营业部的工作人员连连感谢。

　　近日，淄川农商银行营业部接到一通特殊的服务需要，淄博八三碳素厂的一名职工因在淄博市第五人民医院住院，急需社保卡住院报销，但因其特殊情况无法前来办理，同时家人都在外地。考虑到客户目前特殊情况，自行前往网点办理和授权家人办理社保卡都存在一定的困难。淄川农商银行营业部运营主管了解到这一情况后，迅速与其主治医生积极对接，在了解客户身体情况后，专门安排工作人员带着社保卡即时制卡机以及核心业务系统等机器设备，统筹安排上门为客户办理更换社保卡业务服务。

　　上门期间，淄川农商银行营业部工作人员为客户成功办理第三代社保卡，并向客户及其主治医生宣传了更换第三代社保卡等注意事项，以及为其进行了防范电信诈骗等风险提示，提醒客户及其主治医生新开卡只能自己使用，不能出租出借出售给他人使用，用专业、便捷、暖心的金融服务获得了其一致好评。下一步，淄川农商银行将持续开展上门服务，急客户之所急，为当地居民提供更优质、更便捷的金融服务，争做有温度有情怀的百姓银行。

　　（通讯员 孙美玲 刘丽）