消费者仍在着急 中国联通依旧沉默

2015-09-28 14:19:00    作者：本网记者   来源：大众网淄博频道  我要评论

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[提要]电话坏了，本以为很好解决的小问题，在淄博联通无期限的拖延下，最终给朱先生的工作带来了大麻烦。28日，记者再次联系中国联通客服人员，然而工作人员仍旧没有给出具体的解决时间，只是承诺当天下午4点前给予电话反馈。

　　大众网淄博9月28日讯 9月24日，大众网以《固话报修半月无人管 淄博联通何时“马上”解决》为题报道了淄博市民朱先生的遭遇。电话坏了，本以为很好解决的小问题，在淄博联通无期限的拖延下，最终给朱先生的工作带来了大麻烦。28日，记者再次联系中国联通客服人员，然而工作人员仍旧没有给出具体的解决时间，只是承诺当天下午4点前给予电话反馈。

　　在9月24日的采访中，10010客服人员“24小时内与问题反映人取得联系”的承诺犹在耳边，但是三天时间过去，记者和朱先生并没有等到任何联通客服或维修人员的电话。

　　9月28日一早，朱先生再次联系记者：“电话还是坏着，根本没人问，更没人来修。”随后，记者再次联系了联通客服人员，当天客服值班班长也向记者承认，中国联通规定电话维修业务需在24小时之内给消费者解决，自己也不知道为何会出现这样的情况，解决情况会在下午4点前与记者联系。(本网记者)

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初审编辑：曹亮
责任编辑：王盈盈

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