技术性开锁行业乱象调查

　　原标题：技术性开锁行业乱象调查　找来开锁师傅错开邻居家门　多数开锁人员无资质备案谎报开锁难度、恶意加价

　　将钥匙丢失或反锁家中，无奈找开锁公司帮助的经历，相信不少市民都有过，但在未核实被服务对象身份信息的情况下，错开了对门邻居家的防盗门锁，这样的“尴尬”却并不多见。细思“尴尬”的背后，所反映的问题让人不免有些担忧。

　　现实中，无需特别留意便能发现，在很多小区门口，甚至是单元楼内的地面上、墙壁上到处都贴着这类开锁的小广告。许多市民已经习惯打个电话便喊来开锁匠，付钱就能开锁。

　　“技术性开锁是个需要极强责任心的工作，而眼下许多开锁人员不仅没有资质、未经备案，且在开锁过程中还会故意误导被服务对象，将A级锁说成B 级锁或是C级锁，通过谎报开锁难度恶意加价，行业乱象亟待监管。”有业内人士说。

　　技术性开锁行业究竟因何而乱？市民又该如何选择并加以防范？本报记者进行了调查。

　　市民遭遇 开错锁的尴尬与隐忧 

　　刘健博怎么也没有想到，如此“奇葩”的事情竟会发生在自己身上，而尴尬之余，这一次的遭遇又让他甚是担忧。

　　11月16日上午，家住博山万顺御花园的刘健博在向记者讲述自己的遭遇时，显得有些激动，本想请技术性开锁人员打开自家的门锁，不料对方却将对门邻居家的锁给打开了。

　　“前后只有几分钟的时间，我到车上拿了自己的驾驶证，返回楼上的时候，邻居家的门锁已经被打开了。” 据刘健博介绍，11月15日傍晚，下班回家的他发现家中防盗门的钥匙忘在了屋内，无奈之下只好打电话找开锁公司帮忙。

　　“开锁电话是从楼道内张贴的小广告里随便找了一个，没过多久对方便赶了过来。”刘健博告诉记者，对方要求自己出示一下身份证或其他可以证明身份的证件，想到楼下车内有驾驶证，刘健博便转身下楼去了停车场。

　　“我家住在二楼，在单元门口遇到对方的时候，我还特地给他说是二楼东户，让他先上楼等一下，结果等我拿上驾驶证回来的时候，对门邻居家的门锁已经被打开了。” 刘健博回忆说，事发时，邻居尚未下班回家，事发后在向对方解释此事时，自己着实有些尴尬。

　　“作为技术性开锁人员，是否应该在核实了被服务对象身份信息后才能进行开锁？如此不负责任的行为，让人如何安心？”16日下午，记者根据刘健博提供的开锁电话联系上了这名开锁人员。“技术性开锁是否应该在核实了被服务对象的身份信息及房产信息后，才能进行开锁？”记者问。

　　“是这样的，但在开锁之前，绝大多数居民的身份证和房产证都是放在屋内，只有开锁之后才能核实。”对方解释说，开错锁一事主要是因为当时自己没有听清当事人说的具体门牌号，而事后他已经为当事人的邻居免费更换了一套新的防盗门锁芯。

　　随后，记者要求与对方见面并出示相关资质证明，对方推诿称自己很忙并表示“暂时不方便”。

　　记者调查 乱象横生的开锁行业 

　　11月17日，记者在对淄博技术性开锁行业进行调查后发现，目前该行业存在的问题还真不少。无需特别留意便能发现，一直以来，在很多小区门口，甚至是单元楼内的地面、墙壁上到处都贴着开锁的小广告。许多市民已经习惯打个电话便喊来开锁匠，付钱就能开锁。

　　11月17日，在位于淄博高新区的华瑞园小区内，记者按楼道内所贴小广告上的联系方式，拨通了一名技术性开锁人员的电话，得知记者家中防盗门钥匙丢失无法进屋，对方欣然答应马上上门服务。十几分钟后，一名男子如约而至，记者注意到，对方所携带的工具很简单，一只不大的铁箱，里面装着几样工具。

　　“你这个锁级别不高，开锁相对比较简单，只需要30元即可，几分钟便可以打开。”对方说。随后，记者提出要先查看对方的资质证明，而对方却以忘记携带为由表示无法提供。之后，记者又先后拨打了多个小广告上的开锁电话，在问及开锁收费多少时，开锁人员均表示“价格好商量”，但当问到有无相关资质时，电话的另一端却多是含糊其辞。

　　形形色色的开锁小广告，五花八门的开锁电话，其背后的技术开锁人员又是从何而来？

　　11月17日，记者通过同城网站查询后发现，想找到提供技术性开锁服务培训的机构和个人其实并不难。记者以想学习技术性开锁为名，向一家开锁安防培训机构询价，工作人员介绍称，初级班收费约为1800元，而需要学习更新更全的开锁技术，收费金额会有所变化。在联系一名提供开锁培训业务的个人时，对方却告诉记者，培训费用只需1200元。

　　“1200元都能学到哪些开锁技术？”记者问。“内容很全，除了一般居民家中常见的防盗门、车库门、室内门等，还有汽车锁开锁的培训内容，主要是普通私家车车锁的开锁方法，都包含在这个费用里。”对方说。

　　从业与备案行业弊病下的细化监管 

　　调查中记者发现，不仅是技术性开锁服务人员多数缺乏资质备案，缺乏管理的开锁培训市场也是导致眼下技术性开锁市场弊病诸多的主要原因。

　　“技术性开锁是个需要极强责任心的工作，而眼下许多开锁人员不仅没有资质、未经备案，且在开锁过程中还会故意误导被服务对象，将A级锁说成B级锁或是C级锁，通过谎报开锁难度恶意加价。”采访中，在张店从事技术性开锁行业多年的刘师傅介绍说，目前，市面上的防盗锁芯主要分为A级、B级、超B级和C级。很多小区建成时，统一配置的锁芯多为防护性较差的A级或B级防盗锁芯，包括常见的一字锁、十字锁，开锁时间仅需几分钟。

　　刘师傅告诉记者，在开锁前，开锁人员应出示本人身份证件、上岗证和开锁服务记录表。开锁时，必须有第三方见证人在场。开锁结束后，应由开锁技术人员、客户、监督见证人在开锁服务记录表上签名确认。

　　同时，申请开锁人员应出示本人身份证、房产证等有效证件，开锁时应有物业公司或居委会工作人员及一名以上邻居到场。开锁结束后，开锁人员需要登记此次服务对象的信息、开锁地点、开锁人员的信息等资料。如果申请开锁人员是租客，则须出示房屋租赁合同；户口不在本市的，应出示暂住证；为车辆开锁的，应出具本人驾驶证和车辆行驶证等有效证件。

　　“目前，在开锁这个行业中，在工商部门注册登记的开锁、修锁配钥匙的企业和个体工商户数量较多，但专门开展开锁业务的商户到警方备案的所占比例较小。”刘师傅说。如刘师傅所说，调查中记者还发现，眼下，开锁行业存在的弊病大致可以分为三类：一是开锁行业没有统一的行业规范，从业人员资格没有审查、备案制度，开锁现场没有有效监督制度；二是没有严格的行业准入标准，行业发展处于无序状态；三是从业人员素质良莠不齐，人员成分复杂，缺乏系统的法律法规教育。

　　11月18日下午，记者从淄博市公安部门了解到，市民如需开锁服务，正确做法是拨打110，110指挥中心的工作人员会向市民提供通过有关部门验收审核的开锁公司的联系方式，这些公司均为已在警方备案的正规开锁公司。（文/图 记者 姜涛）