国庆节期间淄博12315受理投诉等450件 家居家电成投诉热点

　　鲁中网淄博10月9日讯（记者 张琦 通讯员 徐海峰）今日，记者从淄博市工商局获悉，市工商局12315申诉举报指挥中心国庆节期间共受理消费者投诉、举报和咨询共计450件，其中投诉46件、举报5件、咨询399件。家居用品、家用电器和互联网服务成为节假日期间投诉的热点问题。

　　据了解，国庆节期间淄博12315指挥中心共受理消费者投诉46件，商品类投诉25件，其中家居用品、家用电器各5件，交通工具4件，服装鞋帽3件；服务类投诉21件，其中互联网服务7件，餐饮和住宿服务、电信服务各4件，销售服务2件，美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、中介服务、专业技术服务各1件。

　　另悉，国庆节期间，淄博12315指挥中心受理家居用品、家用电器和互联网服务共17件，占投诉总量的37%。涉及的主要问题为消费者参加商家的促销活动，买家具赠送四件套，但由于购物人数较多，商家无法按照约定提供赠品；消费者购买的锅具、炉具、热水器等家电出现质量问题，商家维修不及时或推脱处理；因政府道路施工，导致消费者家中宽带无法正常使用，运营商未按照承诺时间及时上门维修宽带，以及消费者反映在不知情的情况下被运营商更改套餐并销户的情况。

　　在此，淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者要提高自身维权意识，注意保存好消费单据凭证，出现纠纷及时应对，积极通过有效途径进行维权。同时，倡导商家诚信经营，有效净化消费环境，维护消费者合法权益。