培训机构承诺考不过可退费 学员欲退费却遇周折

　　双方协议中关于退费的条款。

　　刘先生向记者提供的短信记录。

　　鲁中网淄博9月26日讯（记者 王镇）培训协议上明明写着若未通过考试，可在考试成绩公布30天内退费，可是，成绩公布到现在已经半年多，刘先生却一分钱没拿到手。9月23日上午，淄博市民刘先生拨打新闻热线（0533-2270723）反映他遭遇退费周折一事，记者联系到培训机构济南兴宏程商务咨询有限公司（淄博分校）负责人，负责人称将就此事与总部进行沟通，协调退费事宜。 

　　据刘先生介绍，为取得一级建造师执业资格证，2014年7月，他在济南兴宏程商务咨询有限公司淄博分校交了2000元学费，进行为期两年的培训，期间可参加2014年、2015年的一级建造师考试。按照双方签订的协议，学员若未能通过一级建造师考试，该公司将按照学员所报科目退还每科1500元的学费，退还时间为成绩公布30日内。 

　　“每年9月份考试，他们的培训都是考前两三个月集中进行，除去周末去听课之外，我们都是拿了他们的课件回去自学。”2015年底，一级建造师考试成绩公布，刘先生成绩不理想，未能顺利通过。今年2月份，刘先生联系到培训机构负责人顾某，欲退回1500元学费。 

　　“当时她说正在坐月子，上班后就给我办理，一直到今年6月份也没消息。”随后，刘先生又联系到该培训机构在济南的总部，工作人员称学员可以转费继续学习。刘先生当时还有学习意向，于是再次找到顾某进行咨询。当得知还要再缴纳报名费后，刘先生便放弃了继续考试的想法，要求退回学费。“当时她同意了，但后来就不接电话了，用其他号打过去，就说正在申请。”目前，刘先生仍未拿到培训机构退回的学费。 

　　随后，记者联系到济南兴宏程商务咨询有限公司淄博分校负责人，该负责人称，“符合条件的都能退款”，按照协议学员必须按时上课，而刘先生去年一年基本没有上课，存在违约情况。对于这部分学费最终能否退回，该负责人表示“不好说”，淄博分校没有退费的权力，但他会尽量与济南总部协调、沟通此事。 

　　对于培训机构的说法，刘先生并不认可，他告诉记者：“我去年5—8月就在淄博上班，周六、日听课时间是有保证的，现在说我存在违约纯属搪塞之辞。而且，之前他们明确表示会把学费退给我。”刘先生表示，他将继续通过合理方式维权。 

　　对于此事进展，本网将继续关注。