刷卡费不封顶大额消费遭拒 新规实施信用卡有了不少"限制"

　　用信用卡购买家具遭遇拒刷，刷信用卡买车还被限额……连日来，本报调查热线连续接到关于市民使用信用卡消费时遭遇拒刷的投诉，方便、快捷的信用卡消费为何频频遭遇拒刷？原来，9月6日，新的POS机刷卡手续费标准正式实施，根据《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》规定，发卡行的服务费费率将进行下调，但对大额交易的企业和商家而言，此次新政中，“POS机贷记卡交易封顶优惠被取消”则受影响较大，使得部分大额交易的企业和商家开始限额甚至拒绝消费者使用信用卡。

　　消费投诉 频频被拒刷的信用卡

　　连续几日，来自信用卡遭拒刷的投诉越来越多，消费者对此既无奈又愤慨。9月6日下午，张店市民王保忠前往位于昌国路的一处装饰材料城选购房屋装饰材料，结账时被老板告知，不能用信用卡刷卡支付。

　　“很无奈，选购了一个多小时，一共26000元的材料，最后结账时又说只能付现金或是刷储蓄卡。”无奈之下，王保忠只好去其他门头重新选购。但咨询后却发现，该装饰材料城内的绝大多数商户都表示，大额消费不能刷信用卡。王保忠的新房等着装修，他只好临时找朋友借钱，原本刚刚买了房子后手头就不宽裕，想用手头信用卡内的钱周转一下，不料却遭遇如此尴尬。无独有偶，9月7日中午，家住淄川双杨镇的市民赵欣芯也打来电话说，自己在位于张店区山泉路的一家4S店购买汽车时，也遭遇了信用卡被拒刷的情况。

　　“裸车是76000元，我们计划的是付全款不贷款。购置税、保险等都可以刷卡，唯独车款不能刷信用卡，说是手续费太高。”赵欣芯告诉记者，在前往4S店买车时，她随身带了一张信用额度为10万元的信用卡，但结账时4S店的工作人员说，信用卡支付最多可以刷5000元，剩余的车款只能刷储蓄卡。

　　“手续费的高低，与我们消费者应该没什么关系吧？信用卡与储蓄卡上都是钱，凭什么不让用信用卡消费？”随后，赵欣芯电话联系了自己所持信用卡发卡银行的信用卡客户服务中心，工作人员表示，商家拒刷信用卡的行为属于违规，并让她坚持使用信用卡消费。僵持之下，赵欣芯先后向发卡银行、银监会等处反映了自己的遭遇，“结果问了一大圈，也没找到具体是哪个部门管这个事。”

　　在过去的几天里，本报调查热线接到多个市民消费时遭遇拒刷信用卡的投诉，记者发现，拒刷的情况多为使用信用卡进行大额支付时。

　　拒刷理由 大额消费手续费伤不起？

　　信用卡大额消费为何频频遭遇拒刷？ 9月8日下午，记者先后走访了位于淄博中心城区的几个家居商场。眼下正是一年中家居销售的黄金季节，然而随着信用卡刷卡手续费新政的实施，商家对于消费者使用信用卡的态度也正在改变。

　　位于人民西路的一个家居商场内，一名经营业主告诉记者，自9月6日起，他的店里刷信用卡消费最多只可以刷5000元，超过5000元的消费只能刷储蓄卡。“高档的家具套装价格基本都在万元以上，甚至高达到几万元，如果消费者全用信用卡刷卡支付，手续费我们根本承担不起。”

　　该经营业主给记者算了一笔账，根据新的POS机刷卡手续费标准，如果有消费者前来购买价值5万元的家具，选择信用卡刷卡支付所产生的手续费便高达300元。当天下午，记者又来到了位于张店区山泉路上的一家汽车4S店，当问到可不可以用信用卡刷卡支付时，工作人员同样表示，可以刷，但有限额。

　　“我们店里也是最多只能刷5000元，超过 5000元的购车款，只能刷储蓄卡。” 一名销售人员告诉记者，眼下正是汽车销售的旺季，绝大多数4S 店都在低价冲量，因此新车的销售价格已经探底，仅是销售裸车的话基本是不赚钱的。“而按照新的刷卡手续费标准，如果以消费者刷信用卡10万元计算，我们车行需要贴付600元的手续费，这笔费用的确让人有些承受不起。”

　　同时，对方还介绍说，眼下消费者持信用卡买车所遭遇的“尴尬”，主要集中出现在低端汽车的销售市场，而高端汽车4S店所受影响其实并不大，这主要是因为超过20万元的汽车，很少有消费者使用信用卡刷卡消费，“毕竟拥有如此大额度信用卡的人很少。”

　　调查中记者发现，受信用卡大额交易手续费上涨的影响，信用卡消费拒刷的现象在房地产销售市场也有凸显，个别在售楼盘也已停止接受信用卡支付。山东晟泽房地产有限公司负责人杨长军在接受记者采访时说，在此之前，一直都是由开发商缴纳消费者的信用卡刷卡手续费，但随着信用卡大额交易手续费的上调，开发商不便于让购房者承担手续费，因此只能不再接受信用卡支付。

　　拒刷或是索费均属违规

　　新的POS机刷卡手续费标准是什么？9月9日上午，记者就此咨询了中国银联客服的工作人员。据工作人员介绍，9月6日起，银行卡刷卡手续费率开始实行新的标准，此次新政调整了发卡行服务费费率水平，实行不区分商户类别，采取政府指导价、上限管理的模式，并对借记卡、贷记卡差别计费，同时信用卡刷卡手续费不再有上限。

　　之前，国内刷卡费率与行业分类挂钩，比如餐饮娱乐类的刷卡手续费率最高为1.25%，百货等一般商户为0.78%，超市、加油站等为0.38%。但从9月6日起，上述行业的费率将统一。之前客户刷信用卡或借记卡对商户来说没有区别（刷卡费率相同），但以后刷信用卡的手续费就更高。同时，收单服务费实行市场调节价，由收单机构与商户协商确定具体费率。

　　而在调查中记者发现，对大额交易的企业和商家而言，此次新政中“POS机贷记卡交易封顶优惠被取消”影响较大。此前，针对信用卡大额消费，商户可凭专业市场的营业执照申请封顶POS机，其单笔交易的手续费是固定的。以汽车销售为例，其费率为1.25%，50元封顶，如果刷卡1000块，收取商家手续费为12.5元，如果刷1万元，其手续费超过50元，那么只收取 50元，刷10万也是只收 50元手续费。

　　但从9月 6日起，用信用卡进行大额消费就不是很划算了。国有行的费率水平比较一致，借记卡的刷卡单笔手续费均为0 .5%、20元封顶，而贷记卡费率则为 0.6%。如消费者在买车时共需支付10万元，假如这10万元选择刷借记卡，4S店方面要承担的刷卡手续费为20元（单笔20元封顶）；如果消费者选择信用卡支付，那么4S店需要承担的费用为600元，也就是100000元×0.6%=600元。这也就导致了有的商家为了降低成本、提高利润，拒绝消费者刷“费率高”的信用卡。对此，中国银联客服的工作人员表示，根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》，银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担。商家拒刷信用卡或是将刷卡手续费转嫁给消费者，属违规行为，持卡人有权拒绝，并可向中国银联客服热线投诉。

　　9月9日下午，华中科技大学经济学院经济学副教授左月华在接受本报记者采访时介绍说，今年3月初，国家发改委、中国人民银行下发《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》，刷卡手续费取消行业分类，在目前经济低迷期，降低刷卡手续费可以减轻商户的成本压力，总体而言将有利于刺激消费，拉动经济增长。左月华说，虽然总体降低刷卡费率对消费者和大多数商户而言是好事，但是对于银行的信用卡中心而言，其业务将受到较大的冲击，除此之外，银联及产业各方相关业务改入也将受到一定影响，因为为了避免支付信用卡的高手续费，部分大额消费的企业和商家势必会申请关闭信用卡通道“。但是信用卡大额刷卡手续费的增加，却可以有效防范信用卡套现的违法行为，这对规范当前信用卡非法套现具有重要作用。”左月华说。记者 姜涛