一年多没人来抄表是否欠费? 华润燃气:拨打热线可查询

　　一年多没人来抄表 老人担心燃气欠费

　　华润燃气:拨打热线3120111可查询信息

　　晨报讯（记者 孙渤海 报道）从去年4月至今，没有燃气公司人员上门抄表，张店年过八旬的邹先生不会查询气量，担心自己欠费。对此，淄博华润燃气有限公司（下称华润燃气公司）有关负责人表示，市民可拨打热线查询，而且客户服务系统近期将升级，之后查询会更方便。

　　近日，邹先生告诉记者，2015年4月份，有人来家里给燃气抄表，当时燃气没有欠费，他还在次月去银行交了100元气费。从那以后，一年多时间没人来抄表，邹先生有点着急。“这么长时间没来抄表，估计欠费了，可我又不会查。”

　　7月27日，记者到华润燃气公司帮邹先生查询了其燃气欠费情况。就市民如何查询家庭气量气费等信息，华润燃气公司客服部经理张国红表示，市民可拨打热线3120111，提供用户编号或地址后通过人工查询相关信息。

　　“我们的客户服务系统过几天将进行升级，8月4日升级完成后，通过自助查询平台了解停气、气量气费、气价等信息将更便捷。”张国红告诉记者，市民使用在燃气公司登记过的电话号码拨打热线，客户服务系统会及时显示相关信息，使用其他号码查询则相对繁琐。提醒市民，若更换电话号码，应该及时到燃气公司更新。