齐商银行柜面业务无纸化系统顺利上线运行

　　大众网淄博10月18日讯(记者 刘江 通讯员 梁云芸 柴洪奎)近日，齐商银行柜面业务无纸化系统成功上线运行。该系统的成功上线标志着齐商银行将成为山东省内首家实现柜面业务无纸化的城商行，是齐商银行柜面业务服务的里程碑和新跨越。该系统对于提高齐商银行的业务处理效率，提升客户服务体验有着重大的推动作用。

　　柜面业务无纸化是将柜面业务流程中用到和产生的纸质凭证和资料取消或电子化的过程，这个过程包括了填单电子化、签字电子化、凭证电子化、存储电子化，从而达到提升客户体验、降低业务成本的目的。

　　柜面业务无纸化系统上线后，将大幅减少客户填写纸质单据的手续，将通过客户口述或填单机、pad等方式完成信息采集，降低填写错误或重复填单情况的发生。客户可通过柜外清设备真正参与业务办理的每个环节，实时掌握业务办理情况，提高了业务办理的合规性和风险把控。柜面业务的无纸化将有效提升柜面服务效率，提高客户服务体验，同时保障了业务数据安全性和完整性。

　　该系统的上线，是齐商银行柜面业务流程的一次重要变革，将进一步推动网点转型发展，提升柜面业务竞争力，为构建扁平化、集中化、专业化的运营模式奠定坚实的基础。

　　柜面业务无纸化项目于今年4月份正式启动，前期经过业务需求梳理与确认，对综合业务系统的138个交易进行了改造建设，并逐步对基金、理财、网银等联盟统建外围系统及移动发卡机、填单机、重点业务监督系统等我行自助设备及自建系统进行了改进，完全达到业务无纸化的要求。自2016年7月份研发结束后，经过了多轮次的系统测试工作。2016年9月18日至20日齐商银行分三批对全行柜员进行了全面的系统培训，保证柜员熟练掌握系统操作。

　　为了更好的做好上线工作，充分发挥柜面业务无纸化系统的优势。齐商银行已于本月13日，召开了柜面业务无纸化系统上线动员会议，全面部署了柜面业务无纸化系统上线事宜。