百脑汇买到山寨小米手机？工商部门介入调查

　　消费者投诉至工商部门 称买手机买到山寨货

　　9月16日，曲女士曾向淄博市工商局张店分局商场街工商所投诉其买到“山寨”手机一事。9月23日，商场街工商所对此事做出了初步的调解建议：由于曲女士向该手机商户讨说法时，商户对曲女士的态度“不礼貌”，因此要求商户就此对曲女士赔礼道歉；商户对于卖“山寨”机一事坚决否认，且仅收据和手机盒上的串号与商户卖出手机时所记录的一致，无确凿证据证明该“山寨”机就是该商户所卖，因而无法强制赔偿，但要求商户提供其进货渠道凭证。具体赔偿解决办法，商场街工商所表示还需双方协商。

　　随后，商户将进货渠道凭证提供给了商场街工商所，并对自己的不礼貌言语对曲女士进行了赔礼道歉。曲女士也表示接受商户的道歉，但是自己手中的“山寨”小米手机究竟从何而来，仍希望商户给出满意答复及解决办法。

　　购买“新机”竟然存在两条送修记录

　　事情发生之后，淄博百脑汇商城对此事十分重视，于24日邀请双方到场，再次进行协商处理，并就该事件中存在的疑问让商家做出详细解释。

　　此前，记者曾到小米官网查询了曲女士购买手机时的收据以及手机盒上的手机串号，显示该手机早在今年1月13日通过小米官网在上海售出，而且在3月份曲女士购买这部手机之前，已经有了至少两条显示为“非正品机，不予以维修”的送修记录。既然商户表示卖给曲女士的是正品全新机，那为何又会出现这两种情况？

　　商户当场对这“两大疑问”给出了详细的解答：“由于小米手机全部是通过官网发售，因此有人专门进行从官网预约抢购、然后转手卖给进货渠道的买卖，进货渠道再把这些从官网抢购来的手机卖给手机商贩，这也就造成了该手机早在1月份就已在官网卖出的情况。而手机卖出之前的送修记录，是由于其它的仿制山寨机盗用了这部手机的串号，因此在这些山寨机送修时会显示‘非正品机，不予以维修’的记录，这种情况也是非常常见。”

　　商户还对记者表示，虽然手机是其他人从官网抢购得来，但可以保证到货时的手机是未拆封原装全新机。

　　但记者在位于百脑汇二楼的该商户处看到，其柜台上放着写有“回收置换苹果、三星、小米、华为手机”的广告牌。而在百脑汇内，打着类似广告标语的个体商户还有很多。“他们回收和置换的二手手机都去了哪？百脑汇是怎样监管他们的？怎样才能保证消费者在这买不到翻新二手机？”曲女士对此提出了疑问。

　　事件仍疑点重重 仍未最终解决

　　虽然两大疑问得到了解答，但曲女士手中的这部“山寨”小米手机究竟从何而来，仍然是个难解之谜。该商户表示，不排除手机在齐赛维修过程中或其它时候被掉包的可能性。不过曲女士就此说法坚决否认：“在齐赛时我是亲眼看着修手机的人检测我手机的，不可能在我眼皮底下掉包。而且平时由于工作原因我手机从不离身，更不可能被人换走。”

　　而商户在卖给曲女士这部手机时，只向曲女士验证了收据和手机盒上的串号，并没有对手机上的串号进行验证，这也成为了无法确定该“山寨”手机来源的最主要原因。

　　记者在调查时，发现了这部“山寨”手机的一个细节：手机后壳始终无法与机身合严，但没有摔裂的痕迹。一位专业维修手机人士对记者表示，出现该情况极有可能是由于该手机更换过“山寨”主板，与原装外壳不匹配所致。目前曲女士手中的这部“山寨”小米手机已经无法开机使用，也无法维修，更多细节已无从得知。

　　在24日的调解中，曲女士向商户提出了“按手机原价赔款”的要求。百脑汇商城负责人及商户表示将在两天之后给出具体答复。但截止到28日下午，曲女士仍未得到任何答复。

　　本网记者将继续关注此事。

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