百脑汇1999元买小米四“山寨”手机 商家否认用户闹心

　　大众网淄博9月18日讯 年初，消费者曲女士花费1999元从张店区百脑汇购买小米四手机，半年后维修时，却被告知为山寨机。而当曲女士向商家要说法时，商家坚决否认，并希望走法律途径解决。

　　9月15日，市民曲女士向本网反映，今年3月份，她从张店区百脑汇二楼的万达电子柜台，花1999元购买了一部小米四手机，之后，一直正常使用。9月11日，曲女士在使用手机时，不慎将手机摔坏，导致不能正常使用。9月13日，她拿着手机前往淄博齐赛科技城进行维修，但对方查看后表示无法维修。随后，她又拿着手机前往小米手机授权售后服务维修点进行修理，结果，经工作人员检测后发现，该手机属于山寨货，属于造假产品，对此，曲女士大吃一惊。

　　9月16日上午，记者见到了曲女士，并拿着手机一起前往张店区中关村小米手机授权售后服务维修点。一名工作人员检测后说，曲女士购买的手机属于山寨机，也就是假货。该工作人员解释道：“这部手机比真机做工要粗糙，手机电池的贴纸粘贴方式、颜色、内部框架等都与真机有很大不同。”该工作人员还表示，经查询，不管是曲女士手机上的串号，还是包装盒上的串号，在全国各地都有送修记录。“百脑汇卖假货？”当天，记者与曲女士又来到百脑汇二楼万达电子柜台，该商户承认，曲女士手机是从他们柜台购买的，虽然收据记录的串号与手机盒上串号一致，但与手机内的串号不一致，所以，商户怀疑，该机在送修的过程中被调包了，但是，曲女士对这一说法并不认可。

　　由于双方僵持不下，百脑汇服务中心工作人员表示，商场没有执法权，也没有更多办法解决此事，建议曲女士走法律途径。

　　下午，记者与曲女士来到了淄博市工商局张店分局12315申诉举报中心，工作人员表示，曲女士的投诉意见已转至商业街工商所，目前正在调查处理。

　　9月18日，记者致电小米官网400客服电话，按照曲女士收据上的手机串号进行查询，客服人员查询显示，该机早在今年1月13日已通过小米官网在上海售出。

　　记者将继续关注此事。（本网记者）