丰田自燃博美"刁难"拒绝拖车 要求自燃认定

车内多处火烧程度较为严重

 前挡风玻璃经过高温已经破碎

 王先生向记者展示的由消防支队开具的火灾事故证明

 王先生向记者展示由张店交警大队事故科开具的证明材料

整个车前部副驾驶座部分已经被烧的面目全非

    大众网淄博12月3日讯“车自燃后4S店拒绝拖车不说，现在又要求事故鉴定必须由他们自己来做，时间上也遥遥无期，简直太霸道了！”11月29日，市民王先生驾驶的丰田汉兰达汽车在行驶过程中突然发生自燃。连日来，王先生多次找到淄博博美汽车销售服务有限公司要求对车辆进行维修，却遭到百般推诿。12月2日下午，无奈的王先生只好将烧毁的车拉到了柳泉路上的另一家4S店。

　　事件回顾：丰田车行驶中自燃 4S店拒绝拖车

　　11月29日上午10点，王先生驾驶着一辆丰田汉兰达汽车在联通路上由东向西行驶，在路口等红绿灯的时候，仪表盘的地方冒烟后紧接起火，虽然事后消防赶到及时将火扑灭，但车的仪表盘和副驾驶座部分已被烧毁。

　　而令王先生意想不到的是，自己之后的求援竟遭到博美4S店的百般“刁难”。“他们先说这种情况不能立刻将车拖走，需要消防开具火灾事故证明。开了火灾证明后又让我找交警开事故证明，事故证明开了以后，又提出由交警亲自将车交到他们手里的无理要求。”在多方媒体介入后，博美4S店最终同意王先生再开具一份火灾事故认定证明，就可以将车拖走。

　　再生变故：4S店同意拖车 车主须签保证书

　　就在王先生以为终于能将车拖到4S店进行维修时，4S店却再生变故。“4S店说拖车可以，但必须先签订一份保证书，上面要注明三点，一要注明是我主动要求到4S店进行维修的，二要注明必须由4S店重新对车辆进行事故鉴定，三是注明我必须同意所有维修费用需自行承担。”

　　面对4S店的要求，王先生觉得难以接受，无奈之下，只得将爱车继续停放在事发路边。“车又停了3天，但车停放的地方正在施工，我也只能先将车拉到其他的4S店。”王先生告诉记者，连日来，4S店一再给自己出“难题”，在自己找消防、交警等相关部门开具各种证明仍未果的情况下，实在无心再签订一份附带诸多条件的保证书，只得先将车停放在其他4S店等待进一步的消息。

　　最新进展：自燃原因初步断定 4S店要求重新认定

　　3日上午，王先生告诉大众网的记者，“之前我找张店区消防大队开具的火灾事故认定，已认定起火原因为电气线路故障。”但当王先生拿着这份证明找到4S店时，却再次遭到了4S店的拒绝，“4S店不承认这份认定，必须由4S店自己联系厂家对车辆事故进行重新认定。”

　　“我花30万买的车，才开了9万公里就自燃了，我肯定想找第三方重新做事故鉴定。但现在4S店要求自己鉴定，并且在时间上也遥遥无期，我肯定不能同意。”王先生告诉记者。

　　事后，记者根据王先生反映的情况再次联系了淄博博美汽车销售服务有限公司客服部，一名工作人员告诉记者，对丰田汽车自燃一事知情，车主也的确于今日上午再次找到4S店，“具体情况我不知情，我们的负责人现在也不在单位，什么时候回来也不好答复，但好像是去处理这件事了。”该名工作人员说道。（本网记者）

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