百年医院 努力提升医院服务水平
2014-06-06 14:31:00 来源：大众网淄博频道 我要评论
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[提要]在现有全程服务的基础上，继续加大优质护理病房的创建，加强辅助工作专业化的推进，进一步使护理人员专注于病人护理，做好优质护理的细节服务工作。
[提要]在现有全程服务的基础上，继续加大优质护理病房的创建，加强辅助工作专业化的推进，进一步使护理人员专注于病人护理，做好优质护理的细节服务工作。
在现有全程服务的基础上，继续加大优质护理病房的创建，加强辅助工作专业化的推进，进一步使护理人员专注于病人护理，做好优质护理的细节服务工作。完善门诊服务流程，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间;在门诊楼增设建卡收费处，方便病人建卡充值;门诊大厅设置电子显示屏，滚动显示就诊指南、预约诊疗、专家出诊、药品价格、健康宣教等信息，让病人就医期间掌握更多的医院信息;特检科及内、外科诊区实行排队叫号系统，改善就诊秩序，减少患者等候时间;加强门诊分诊工作，做好门诊流量实时监控。内、外科诊区设置分诊台，根据病人病情和坐诊专家专业合理分诊;实施急诊绿色通道，确保急、危、重患者优先诊疗，保证了门诊就诊秩序与质量。增加便民服务设施，分诊台导医分诊人员热情引导病人就医，为病人准备了轮椅、担架车、便民电话和饮水设施，加强导医和志愿者服务力量，开展“后医疗服务模式”管理，加大患者满意度调查，建立健全医院、科室两级出院随访机制。
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责任编辑：王盈盈
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