大众网记者 滕腾 通讯员 侯祥忠 淄博报道

　　3月20日，春分时节，微风轻拂，暖意融融。淄川区西河镇挂包南坪村机关干部和村干部孙玉芹，像往常一样，走进了村民吕红芹的家。一进门，两个人便熟练地拿起扫帚、抹布，帮着吕红芹打扫卫生，边干活边拉呱，了解她的近况。

　　现年53岁的吕红芹几年前因突发脑血栓留下后遗症。丈夫在外地工作，1个月才能回家一趟，儿子在城区工作，也无法常伴母亲左右。家人担心她一个人在家出意外，于是在家里安装了监控，但家人通过监控和电话无法联系到吕红芹的情况也偶有出现，家人对此忧心忡忡。

　　山区村老龄化严重，这样的家庭不在少数。“村里年轻人大多外出打工，家里多是老人。要是老两口相互照应还好，就怕一个人在家里出点意外。”南坪村党委书记司志军说。

　　基于这样的现状，2024年11月，西河镇出台《关爱特殊群体暖心行动实施方案》，明确重点关注各村独居老人、留守儿童、行动不便的独居人员等，安排镇党政班子成员、包片领导、包村干部，以及村“两委”成员、党员、村民代表、网格员和志愿者分级挂包。根据特殊群体的实际情况，通过陪他们聊天、帮忙打扫卫生、干农活、代办实事等方式，开展贴心走访。

　　经全面摸排，全镇确定对350户特殊群体进行“暖心帮扶”。平日的走访以各村为主，确保每天看望、联系独居老人、行动不便的独居人员；每周走访留守儿童，每学期与学校老师沟通1-2次，了解孩子学习和心理状况。镇机关干部每月至少会走访一遍挂包的特殊群体，认真填写《西河镇关爱特殊群体暖心日记》，记录走访的详细情况。在走访中，也难免会发现或者遇到群众提出的问题，对于这些问题，镇村干部能当场解决的就当场答复；无法当场解决的，就上报镇党政联席会研究解决方案，确定需要上级部门协助的，镇上也会安排相关部门对接沟通进行办理。当然，对于不合理诉求或一时难以解决的问题，镇村干部也会耐心解释，争取群众理解。

　　此外，西河镇还将加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，在63个村摸排道路修建、路灯安装等方面的91件民生实事，力争年底前全部建成，让西河镇的老百姓的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　现在，村“两委”成员孙玉芹几乎每天都会来吕红芹家，包村干部也定期走访入户，有家务活帮着搭把手，没有活儿便陪着唠唠嗑。这让吕红芹十分感动，有啥心里话都愿意跟孙玉芹讲：“她比我亲姊妹还亲，去年冬天帮俺打扫门口的雪，还给俺送了床被子，这些话俺都记在心里呢！”

　　“实施暖心行动，打造‘暖心人’新时代文明实践品牌，就是要让全镇上下广大党员干部不忘初心，用最柔软的内心去体察民情、体恤群众，争做暖心人、时刻暖人心。”西河镇党委书记张群表示。

　　截至目前，全镇已经完成3轮走访，累计走访特殊群体1100余人（次）。共宣传各类帮扶政策3次，先后为3名村民办理低保、暖心帮扶等手续。

　　在这个春天，暖心帮扶行动持续推进，越来越多像吕红芹这样的特殊群体，生活因这份关怀而变得更加温暖、美好。西河镇也在以实际行动诠释着对百姓的深情关怀，让这份温暖在每一个特殊群众中传递。