守卫百姓安全的电波 2015年淄博110共接98万起报警电话

　　大众网淄博1月9日讯(记者 仇晶 通讯员 董雯 高阳)“您好，淄博110”，这是一个给群众带来温暖和安宁的声音，电话另一端，是这个城市的千家万户。据统计，2015年，淄博市共接报110报警、求助、咨询电话98万余起，全市公安机关通过110快速反应当场抓获各类违法犯罪嫌疑人470人，直接破获各类案件300余起;市公安局110报警服务台共收到群众感谢电话、锦旗、表扬信等126批次，报警群众对110工作的整体满意度保持在92%以上。每一串数字的背后，都是淄博110心系群众安危，打造平安淄博的艰苦努力和辛勤付出。

　　以快制快擒盗匪

　　2015年12月24日11时36分，淄博市局指挥中心接到赵某拨打110电话报警，称自己放在茂业天地西门附近送快递用的电动三轮车被盗，车上有GPS定位系统。张店分局指挥中心立即同步下达出警指令，张店分局公园派出所民警立即出警，并沿嫌疑人逃跑路线迅速追击，追赶至开发区曹三村附近时将盗窃电动车的嫌疑人张某某(男，52岁，淄博市临淄区人)当场抓获。该张某某已被依法刑事拘留。

　　2015年8月25日21时15分，淄博市局指挥中心接群众报警称一女性居民在大峪口村2号楼被抢劫。博山分局指挥中心立即同步下达出警指令，焦庄派出所民警迅速赶到现场并将嫌疑人张某某(男，18岁，德州市乐陵市人)当场抓获。经查，受害人(张某某，女，博山区人)骑电动车下班回家，张某某尾随其至小区门口，以帮其推电动车为名，来到受害人家地下储藏室，对受害人进行猥亵，并将挎包内的平板电脑抢走。该张已被刑事拘留，此案正在进一步审理中。

　　这是近期淄博110两个普通的工作片段。2015年以来，淄博市公安局党委大力推进110快速反应能力建设，申延军局长多次就此做出批示，并组织指挥中心、巡警、特警、基层派出所等相关人员，认真分析制约110出警速度的机制性问题，研究改进措施。针对传统工作模式先接警再派警延时费时的弊端，市公安局大胆改革接警工作模式，实行接警询问与指挥调度岗位分设、同步进行模式，市局指挥中心接警询问时，公安分县局派警席位同步监听，同时下达出警指令，全市110的指挥效率较以往大幅提升。

　　为进一步提高快速反应能力，全市436辆出警巡逻车安装了GPS卫星定位系统，出警车辆坚守街面执勤巡逻，指挥中心指挥调度准确高效，做到动态出警、快速反应，110反应速度得到最大限度的发挥和释放，实现了快速打击犯罪、高效为民服务，在维护全市社会治安大局稳定中发挥了不可替代的作用。

　　科技助力增效能

　　2015年12月6日13时许，淄博市局指挥中心接到周村李某某报警称其在周村区审计局门口，被三名妇女以“神医”看病消灾为名的方式诈骗现金79580元，首饰价值16000余元，损失价值共计96000余元。案发后，办案民警通过调取视频监控全程还原了五名犯罪嫌疑人周村-张店-潍坊的逃离路线，迅速出击，并在潍坊市鸿泰大酒店现场抓获何某某(男，福建省莆田市仙游县人);陈某某(男，福建省莆田市仙游县人);樊某某(女，山西省绛县人);解某某(女，山西省绛县人);黄某某(女，福建省邵武市人)五名犯罪嫌疑人。经突击审讯，五名犯罪嫌疑人对诈骗李某某的犯罪事实供认不讳。从发案到破案仅用时84小时。目前，五名犯罪嫌疑人已被周村公安分局依法刑事拘留。

　　科技就是警力，科技就是战斗力。淄博市公安局坚持科技强警，建成了集110接处警系统、GPS警车定位系统、110警情回访系统、指挥调度信息化系统、视频指挥调度系统、350兆无线指挥系统、视频监控系统等科技系统为一体的信息互联、指挥便捷、运转高效的扁平化、可视化指挥大厅，确保了全市重大警情指挥顺畅、警务资源高效运行。2015年以来，淄博市公安局按照“统一规划、顶层设计，突出重点、分步实施”的总体思路，积极争取各方支持，建设工作取得阶段性成果。截至目前，人员密集区域、治安复杂区域等重要场所已实现视频监控全覆盖。同时，市公安局积极推进资源整合共享，搭建了视频专网平台，级联了全市所有公安机关的图像平台，并且联入了卫生、爆管、危化品、环保、教育、娱乐、城管、水文等社会资源图像，极大丰富了视频云应用数据资源，在服务社会管理、打击违法犯罪等方面发挥了重要作用，进一步提升了110综合战斗能力。

　　据统计，2015年以来，全市公安机关利用视频监控破获各类案件6775起，抓获犯罪嫌疑人1819名，消除和预防各类安全隐患1765起，协助处理交通事故和各类突发事件3326起。

　　倾听民声增满意

　　群众满意是衡量公安执法工作的重要标准。市公安局为实时了解报警群众的意见建议，专门研发110警情回访系统，并加强监督检查和督导整改工作，全面提升110工作水平。为此，市公安局指挥中心多次召开专题会议，研究系统方案、运行机制和保障措施。110警情回访系统上线运行后，为使回访问题更加贴近群众关切的切身利益，将回访问题设置为四个：接警态度、出警速度、现场执法规范和处理结果。为把群众不满意的问题整改到位，市公安局指挥中心对《全市110接处警工作情况月通报》进行全面改版，专门增设110警情回访情况，对当月警情回访情况进行汇总、分析，对出警速度满意率较高的单位、现场执法规范满意率较高的单位以及警情处理结果满意率较高的单位进行通报表扬，并分别通报整体满意率上升和下降的单位，相关情况纳入年度综合考评。

　　在此基础上，将所有群众不满意的回访详单(包括联系电话、警情类型、报警时间、回访时间、回访结果)反馈给相关分县局及交警支队，要求各相关单位立即整改存在的问题，尽最大努力争取报警群众的理解和支持。截止目前，该系统已成功获取群众评价32万余条，报警群众总体满意度达92.13%。