记者“实地看迎评” 守护文明家园 细节彰显魅力

　　银行、医院、酒店、商场,在我们的文明家园中,每个行业都在细节中彰显着魅力,环境、服务、设施,甚至是我们的一举一动和一言一行,都能体现出一座城市的风采。全国文明城市是我市的一块金子招牌,这是这座城市的、更是全市人民的荣耀,每个人都应将内心的这份荣耀转化为文明行动去不断擦亮这块金字招牌。昨日,记者来到中国银行、建设银行、市中心医院、淄博商厦、市妇幼保健院、玫瑰大酒店、市公交东站、银泰城等地,亲身感受文明之风扑面而来。

　　一早,中国银行刚刚开始营业,门口的LED显示屏就滚动着文明服务的字样,引导员在门口笑脸相迎,ATM机被保洁员擦的一尘不染,“文明城市是我们所有市民的荣誉,守护我们的家园是义不容辞的责任,对于文明行为的宣传口号,在电子屏幕上不断滚动,我们还进一步完善了服务设施,打造和谐企业文化,让员工意识到服务的重要性,与客户和谐相处。”银行综合管理部主任向记者介绍到。

　　在市中心医院和市妇幼保健院,门诊服务大厅里在显著位置展示着行业规范和创城迎评的内容,禁烟标志明显,垃圾桶分布合理。志愿者们为来往的患者和家属提供力所能及的帮助,推轮椅、寻医问药、打开水,“希望能给患者和家属提供更多的方便,让他们感受到温暖。”市妇幼保健院门诊部主任许波向记者介绍到:“目前,医院门诊的服务已经进一步完善,更为人性化的服务措施得到了百姓的认可。门诊设立了综合服务中心,采取一站式服务,将便民措施的办理集中在一起,这样不用百姓多跑腿。此外每个楼层都安装了直饮机,为大家免费提供热水。营造文明和谐的良好氛围,给患者和家属发放印有就诊流程等内容的小册子。”许波还告诉记者,目前医院实行预约诊疗服务,利用网络进行预约,自助收费不需要排队,有效缓解了高峰期收费排队的现象。

　　市公交东站一直是人流量最大的地方,也是在细节中体现城市文明的重要窗口。“我们现在把文明城市测评工作作为公司一项最重要的工作来抓,专门开会部署,把责任下到公司下属14个单位,各分公司再把任务逐级落实。比如说每台车的卫生、服务、安全、责任以及日常的工作服、工牌等每一项细节工作都明确责任。公交东站客流量比较大,车辆卫生、环境卫生,包括厕所、地面等责任都落实到每个人,确保工作能达到标准和要求。”淄博市公共汽车公司副经理朱勇告诉记者。

　　文明用语、服务态度、环境卫生、硬件设施,在采访中记者发现,每一件小事、每一个细节都需要我们付出更多的心血和努力,为了这份珍贵的荣誉,需要在点滴中践行诺言,守护我们共同的文明家园。

　　(晚报记者赵晓雯　通讯员马钰)