淄博市车管所推行“一站式”服务 精简工作环节

　　优化岗位设置，办事群众少跑腿

　　淄博市公安局交警支队车辆管理所针对原先车驾管业务办理服务模式中存在的群众办理机动车登记等业务时往返查验、登记两个业务厅，多次排队才能办结业务的实际问题，结合推行“一站式”服务，改建了“一站式”综合服务大厅，将查验和登记两个业务厅进行了整合，排队等候次数减少一半，群众只需“进一个门”就可轻松办结业务。

　　同时，“一站式”服务按照“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，实行了“前台受理，后台审核”的工作模式，大部分业务环节由车管所后台工作人员进行内部传递，群众不再需要携带手续往返各岗位之间，有效解决了群众多跑腿的问题。

　　记者在市车管所业务厅看到之前设在登记厅的选号室已经搬到业务厅。淄博市公安局交警支队车辆管理所副所长牛兆伟对记者说道，为了实施“一站式”服务新模式我们利用上周周末时间，把选号室全部搬到业务厅。自“一站式”服务实施以来，办理业务流程更清晰、简便，群众咨询问题的少了，等待的时间相对来说也少了。之前高峰期我们的工作人员都是当天的业务当天办完，下午5点下班以后都得加班继续办理，现在群众办理业务快了，也提高了我们的工作效率。

　　办理业务从6个环节精简至4个环节

　　淄博市公安局交警支队车辆管理所结合实施“一站式”服务，理顺车驾管业务办理环节，把原先机动车登记等业务中打印公告、查验车辆、打印选号单、选号、登记审核、交费领证等6个环节精简到了手续初审、车辆查验、登记审核、交费领证等4个环节。

　　群众提交资料、查验车辆、自助选号后，只需在等候区等候交费领证即可，解决了过去车驾管业务办理中存在的工作环节繁琐，群众不知道如何办理的问题，同时也较好地解决了非法中介借代办业务为名侵害群众权益的问题。

　　正在办理业务的李女士在采访中说：“我是第一次新车落户过来，很多流程我也不懂，来了之后还以为要排很长的队，没想半个小时就都办理的差不多了。”

　　车驾管业务留电子档案 无须车主保留纸质资料

　　为提高“一站式”服务效能，支队车管所自主研发应用了“一站式”服务综合业务管理系统，各岗位通过系统受理、录入车驾管业务信息，应用高速扫描仪扫描手续资料，形成车驾管业务电子档案。

　　淄博市公安局交警支队车辆管理所民警张德告诉记者，车主验车后再次办理业务的时候，通过系统审核比对电子档案信息就可以，不再需要等候纸质档案传递，提升了之前人工传递审核纸质档案资料的传统模式服务。