东坪派出所户籍室从细微处提升服务质量

　　保持微笑，做到有礼有节。

    户籍工作较为繁杂，每天接触的人也都形形色色，很可能因为一句不中意的话、一个下意识的动作，让我们的服务质量在群众心目中大打折扣。户籍民警在讲究工作原则的同时，做到经常保持微笑，使前来办事的群众既能感受到公正的力量，也能感受到亲情的温暖。

　　学会疏导，方能赢得认同。

    面对一些群众因网络缓慢、程序复杂等原因说一些不中听的话，户籍民警做到冷静平和地面对群众的责难，做好解释和疏导工作，避免同他们正面对抗，收到了意想不到的效果，赢得群众的认同。

　　注重细节，避免工作失误。

    户籍工作直接关乎群众的切身利益，一点小的疏忽，会给群众带来一些不必要的麻烦。如出生落户时户籍民警稍有不慎，容易出现姓名同音不同字、出生日期等录入差错，这些给我们的工作带来麻烦不说，可能会给群众带来很大的损失。我所户籍民警在办完业务后做到认真核对，同时让办事群众核对一遍，力求将出错的几率降到最小。

　　东坪派出所户籍室注重细节服务，进一步提高了户籍窗口工作水平，提升了群众对我们的信任度和满意度，这将成为我们户籍工作的极大动力。截至目前，已为前来办理业务的群众解答疑问20余个，解决问题7个。（刘伟）