大众网淄博10月17日讯(记者 孙奉娟 通讯员 姜世龙 宗莉)“太感谢了,没想到你们工作这么细致,供电公司服务就是好。”高城镇丁庄村村民朱林云给高青县供电公司市场班的感谢信中写到。
10月15日,市场班张珊珊在进行账务检查时,发现银行进账单比系统收费报表多出100元。她细心的一边逐笔业务进行核对,一边及时与银联公司联系,打印刷卡明细。通过核对刷卡明细,发现高城所客户朱林云10月14日在自助终端自行交费时,刷卡两次实际购电一次。
找出原因后,张珊珊立即在高城所的协助下得到客户电话号码,第一时间联系到客户。朱林云对此事却浑然不知,也万万没想到自己多交了钱还有人找上门来,放下电话越想心里越感动,第二天就写了一封感谢信送到了市场班。市场班班长付珍说:“这都是我们应该做的,也是我们的服务宗旨,能让你满意,就是我们最大的快乐。”
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