“打不还手 骂不还口”淄博城管杜绝冲突

　　大众网淄博8月14日讯（记者 孙剑）8月14日，在淄博市政府新闻办公室组织召开的2015年全市城管执法情况新闻发布会上，淄博市城市管理和行政执法局副局长邢书军结合近些年来国内其他城市出现城管队员暴力执法、野蛮执法问题，对淄博城管的执法工作做出了详细的介绍。

　　桓台一女城管被打伤 希望冲突避免

　　最近，张店、淄川、桓台等地连续发生几起城管队员被打事件，桓台县城管局的一名女执法队员在执法过程中头部被商贩打伤，缝合了十几针，至今还留下一道长长的伤疤。

　　“虽然打人者已经被公安部门依法刑拘，但对这几起事件，我认真的思考了下本质，城管队员为了社会和市民的公共利益，为了法律的尊严依法行政，难免会触碰到个别侵害公共利益的不法人员的个人利益，如果个别有极端行为，必然会引发矛盾和冲突。希望大家能够换位思考，多站在城管队员的角度上去考虑，或许就不会发生不必要的冲突了。”邢书军在发布会上说。

　　文明执法 “打不还手、骂不还口”

　　邢书军还说：“近几年，城管队员与执法对象发生冲突是社会关注的焦点，但淄博没有出现暴力执法、野蛮执法的现象，没出很大的冲突。”在这方面，市城管执法局主要做了以下几项工作。

　　一是严格规范执法程序，做到文明执法。规范执法程序，严格落实“一敬礼、二亮证、三宣传、四纠违、五处罚”和“打不还手、骂不还口”的文明执法规定，不能粗暴执法。市局和区县局都有专门的监察科，对执法队员的队容风纪、执法过程进行监督，定期通报不文明、不作为现象，确保了城管执法行为文明规范。

　　其次转变执法理念。由以执法为主向管理服务为主转变，改变单纯依靠处罚进行管理的局面，推行文明执法、和谐执法。例如一直积极推进便民市场建设，在背街小巷、小区寻找合适的疏导地点，对困难的流动商贩给予生活的照顾。

　　另外，加强培训，提高人员素质。重视对基层、中队长、一线执法人员的培训。在区县执法局领导层面，先后在北京大学、扬州大学、浙江大学举办了淄博城市管理高层次研修班；在大（中）队长层面，在山东理工大学城管执法培训基地，开展了执法业务骨干培训班；在执法人员和协管人员层面，由各区县局每季度组织一次执法业务培训。同时，严把人员入口关，特别是协管人员入口关，提高城管执法队伍整体素质。