王春艳：坚守基层不怕苦 用心服务每一天

王春艳正用“模拟人”进行现场示教

　　大众网淄博5月11日讯（见习记者 袁菲菲）王春艳，女，1984年生，现任淄博市市级机关医院高级护师，毕业于山东济南现代职业学院高等护理专业，于1992年在山东大学进修取得本科学历。工作至今，多次荣获淄博市市级机关医院“优秀护士”、“单位先进个人”、“星级护师”的称号。据了解，基层医院因为医疗资源有限，薪资较部分医院低，普遍不受毕业大学生的青睐。而高级护师王春艳在这里一工作就是7个年头。

　　坚守基层，守护居民健康是工作的坚持和理念

　　王春艳介绍说：“基层医院经常接触的病人多为孤寡老人。刚参加工作时，虽然满怀信心和热情，但因为基层工作的特殊性，必须要到社区与老人面对面的沟通交流，当看到一张纸陌生的脸孔，我还是比较发怵的，经过千锤百炼包括耐心和责任心，终于赢得了老人们的信任与满意。”

　　正是这种坚守，让我们看到王春艳一步一步筑就的和谐医患关系的城堡。

　　用心服务，创造感动是基本的服务意识

　　据了解，基层医院的社区护理工作是平淡而琐碎的，没有先进的医疗设备，没有高端的技术，而是把查体治疗、康复指导、健康宣教的护理方式延伸到辖区家庭和社会。“有一次，一位空巢老人打电话说自己身体非常不舒服，我们赶紧去家里看他，原来是因为饮食不合理造成大便干燥排泄困难，看见老人为难的表情，二话不说就用手指帮助他排泄，缓解了老人的痛苦。这个是我们的本职工作，只要看到患者因为我们的尽心尽力而没有痛苦，就够了。”王春艳说。

　　除了门诊日常的护理工作外，机关医院会定期组织护师们到社区进行义诊咨询。“有一次，我们到敬老院和行动不方便的老人家中给予健康指导和疾病治疗，并将“模拟人”请到社区，现场示教心肺复苏等急救，得到了社区居民的积极响应和参与；有时对社区里照顾老人的保姆进行简单的生活饮食、用药以及康复等的指导。我们其实做的只是很平常的事，但对老人来说会感到很温暖、踏实。”王春艳说。

　　关心空巢老人，是每一个儿女应尽的责任

　　王春艳告诉记者，在所管辖的社区内多为空巢老人。他们或者独居，或者有保姆照顾，但子女们因为工作等各种原因常年不在身边。所以只要有空余时间，不管是她还是别的护师都会到老人家中陪他们聊聊天，测测血压，了解最近的身体状况以及生活需求，而老人不仅把她们当护理人员，更多的是像对待自己的儿女一样。

　　王春艳回忆说：“有一次，一位老人听说我值夜班，马上回家去为准备水果和吃的，并且亲自给送过来；还有一些老人心情不好想找人聊天了就会给我打电话，只要我不忙就会多陪陪他们，感觉更多的是老人对我的依赖和信任，所以很珍惜。”

　　当说到有些离世的老人，王春艳很是伤感。王春艳真诚的希望当子女们的如果有条件和时间的话一定要多陪陪自己的父母。