退手机不料被假天猫客服骗走近2万元
2015-04-13 10:28:00 来源：大众网 我要评论
关键词： 天猫;李某;魅族;对话框;天猫客服
[提要]在桓台县果里某企业上班的李某从天猫上够买了一块1999元的魅族手机。4月10日，手机到货了，李某插上自己手机卡后没有任何反应，李某反复试卡，还是不行。找人一看，原来卡是联通版，买来却是移动版手机。李某就想着要退货，登上自己天猫账号，对方告诉李某手机已用，不能退货。李某生气，上网搜了“天猫客服”电话，拨打过去询问是否能退货。对方称可以和卖家协商，通过“天猫”来进行退款。
[提要]在桓台县果里某企业上班的李某从天猫上够买了一块1999元的魅族手机。4月10日，手机到货了，李某插上自己手机卡后没有任何反应，李某反复试卡，还是不行。找人一看，原来卡是联通版，买来却是移动版手机。李某就想着要退货，登上自己天猫账号，对方告诉李某手机已用，不能退货。李某生气，上网搜了“天猫客服”电话，拨打过去询问是否能退货。对方称可以和卖家协商，通过“天猫”来进行退款。
大众网淄博4月13日讯（见习记者 赵致捷 通讯员 高艺真）在桓台县果里某企业上班的李某从天猫上够买了一块1999元的魅族手机。4月10日，手机到货了，李某插上自己手机卡后没有任何反应，李某反复试卡，还是不行。找人一看，原来卡是联通版，买来却是移动版手机。李某就想着要退货，登上自己天猫账号，对方告诉李某手机已用，不能退货。李某生气，上网搜了“天猫客服”电话，拨打过去询问是否能退货。对方称可以和卖家协商，通过“天猫”来进行退款。
李某着实兴奋，询问如何退款，是不是应该先把手机寄回去，对方让李某先别急，要李某先发来卡号核实一下是否卡内有足够余额支持退款。李某将卡内余额告诉了对方，并加了对方QQ号码，对方发来一个余额确认的网址，李某随便输了个4117元，对方称只要点击确认就可以，确认之后就可以申请退款了。李某从未听说这样的退款方式，看了一下页面也没有什么付款之类的提示，只是确认余额的页面，就放下了戒备之心，点击了确认键。期间对方不断告诉李某自己是正规“天猫客服”，不会欺骗消费者，输入的余额只看是否有足够余额可进行退款操作。
一会儿，对方告诉李某，那边显示退款余额基数不够，需要更大的平台，并询问李某卡内是否还有钱，现在余额确认里钱数已增加到了6100多元，需要双倍的平台才能退，李某想卡里有2万多元，反正也没什么损失，一心想着可以退款的李某又在对话框里打了12500元，并点击了确认键。对方称，可以退款了，让李某等电话。
等了一天的电话，对方始终没有打来，根据自己从网上搜到的电话号码打过去却已打不通了，QQ也联系不到对方。查了一下自己的银行卡，输入的钱也没有了。李某确信自己被假天猫客服骗走了近2万元，赶紧来到果里派出所报了案。
初审编辑：曹亮
责任编辑：王盈盈
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