周晓燕：出入境管理“巾帼精英”热情服务永无止境

　　2009年的夏天，对正在陈庄派出所（现为马桥派出所）做民警的周晓燕来说是个繁忙的夏天。当时，政府规定60岁以上的农村老人需要用二代身份证办理新型农村合作医疗保险，陈庄镇的很多村离派出所比较远，老人出行不方便，于是周晓燕拿着信息采集设备主动上门服务。

　　“陈庄20多个自然村2000多个老人，我一个人一天采集200多个信息。”周晓燕回忆起当时的情形。采集完信息之后，返回派出所受理打单子，经常顾不上吃饭，晚上10点多才能回家。在炎热的夏天，身形单薄的她就这么来回跑了10多天，为每一位老人上门服务。“我们都是有父母的人，老人年纪大了出门经常找不到地方，能为他们上门服务我很开心。”周晓燕说。

　　为聋哑夫妻办护照：手写一页纸20句对话交流的温馨一幕

　　从2011年，进入桓台县出入境管理中队以来，4年的时间周晓燕一直有耐心地热情为群众办理业务，领导和群众都夸她脾气好。“干这一行，细心、耐心、热心，三者合一才能干的有劲头。”周晓燕说。她表示，这几年遇到过无数次让她觉得热心付出就会有回报的场景。

　　2012年6月，一对夫妻来到了桓台县出入境接待室，周晓燕像往常一样，主动问：“您好，请问办理什么证件？”对方没有反应，她又补充了一句，仍然得不到回应，周晓燕推测可能是聋哑人。此时，只见小伙子从包里掏出一个小本子，写下一句：“你好，我们办护照。”于是，周晓燕在业务受理台与他开始一句句的手写交流，满满的一页纸写下20多句对话。填好信息之后，小伙子毕学飞在本子上写下“thank you!”后用手语向周晓燕表示感谢。这温馨的一幕在出入境接待室被传为一段佳话。

　　为越南籍媳妇办理居留许可：“绿色通道”解决群众的“燃眉之急”

　　在出入境管理中队工作的这四年，周晓燕一直秉持着“出入有境，服务无境”原则，无论是中国公民的还是外籍人员，只要有困难她都会热情地帮忙解决。

　　“人家既然嫁到咱们桓台了，就是半个桓台人了，有什么困难我们也会尽力帮他们解决”谈起越南籍媳妇周晓燕这样说。

　　“多亏了咱们出入境接待中心的民警，我媳妇才能这么快办理好居留许可”2014年11月14日，当李太刚拿到妻子阮秀如护照的那一刻，对民警热情周到的服务连声表示感谢。

　　2014年11月12日，周晓燕和负责外管的同事，了解到田庄镇居民李太刚的越南籍妻子阮秀如要回老家越南，在走之前他们想要提前办理好居留许可。希望能赶上17日去越南的飞机，李太刚怕耽误出行，特意到桓台县局出入境管理中队求助民警，希望能够协调市局让其早日拿回护照。

　　但是，李太刚从小患有下肢萎缩，媳妇阮秀如中文并不流利，夫妻俩跑到市局去办理业务困难重重。了解情况后，周晓燕和同事根据规定为夫妻俩申请了“绿色通道”，主动与市局出入境外管民警取得联系，仅用了一天的时间就去市局为阮秀如领回了护照。