赵勇：和谐医患关系 “小综合 大专科”慈善先行

博山区医院院长赵勇正在为网友们介绍博山区医院基本情况

博山区医院院长赵勇做客大众网《院长在线》栏目

　　大众网淄博10月10日讯(记者 赵凯)“博山区医院专门成立了医患关系协调办公室，执行院长接待日制度并建立院长挂包科室制度......”10月9日，博山区医院院长赵勇做客大众网《院长在线》栏目时表示，博山区医院在综合发展的基础上，注重专科特色建设，形成院有专科,科有名医,人有专长的办院特色。

　　公立医院 公益为先 打造慈善医院

　　在节目的一开始，为了让网友们对博山区医院有一个全面的了解，赵院长先为网友们介绍了博山区医院的基本情况。

　　赵院长介绍，博山区医院是区属医疗、教学、预防、保健、科研、康复龙头单位，医院有市级特色专科一个,区级知名专科两个，博山区医院下设一个社区服务中心及三个社区服务站，急诊科为淄博市120第九急救站。

　　据悉，近年来博山区医院综合院力显著增强，先后与中华慈善总会联合,成立了“中华慈善博山血液透析中心”,与济南明水眼科医院联合成立了“济南明水眼科医院博山分院”,与珠海和佳集团成立了“博山区医院肿瘤微创中心”。

　　2011年5月经博山区民政局博山区民间组织管理局批准，成立了博山区慈善医院。“主要承担我区困难患者、低保患者、残疾患者等一些弱势群体患者的医疗救助服务.包括减免和优惠住院费、检查费、药费及其他诊疗费用。”赵院长说。

　　“小综合 大专科” 让百姓享优质医疗卫生服务

　　博山区医院地处博山城区,医疗资源相对丰富,医院根据自身实际情况，坚持走“小综合、大专科”的发展道路，在综合发展的基础上,注重专科特色建设,形成院有专科,科有名医,人有专长的办院特色。

　　在访谈中，赵院长介绍，公立医院是的党的惠民政策的践行者。在当下，全国上下都在开展践行党的群众路线教育实践活动的大背景下，博山区医院也积极推出一系列的便民举措。赵院长介绍说：“调整了医院的挂号、住院及取药等窗口科室的布局，更换了医院的各类就诊就医标识，医院青年志愿者服务队常年坚持在门诊大厅为广大患者进行导医导诊、出入院手续办理、政策咨询、健康知识宣教等义务服务，在医院大厅，设立了包括轮椅、雨伞、纯净水、便民服务箱等为病人及时提供各种服务的便民服务站。”

　　另据了解，博山区医院对急危重症病人及三无病人常见坚持绿色通道救治，仅收治三无病人这一方面，医院每年支付的费用就达数万元。

　　完善患者诉求渠道 和谐医患关系

　　当下，医患关系是当今的社会热点话题。赵院长介绍，作为医院，如何营造良好的医患关系一直是博山区医院工作的重点。

　　“我们医院成立了专门的医患关系协调办公室，实行患者投诉首诉负责制。并在门诊大厅显要位置设立了意见箱，利用电子屏幕对医院的投诉渠道、投诉方式进行滚动播出，方便与患者的及时沟通。”赵院长说。

　　据了解，博山区医院领导班子成员，在每月第二周的星期四下午专门抽出半天时间，在院长接待室专门接待患者及医院职工，认真听取他们对相关问题的反映，积极主动的帮助他们解决问题。此外，博山区医院还建立了院长挂包科室制度，医院领导班子成员每人挂包5-6个一线科室，每人每周都主动至少深入科室两次，主动征求广大患者和一线职工对医院整体工作的意见建议。

　　赵院长介绍说：“博山区医院还对所有出院病人进行回访，了解病人的身体康复情况，同时医院还有专人进行医院层面的回访，以了解病人在院就医的真实感受，以切实改善医院的各项工作。”