新《消法》15日起实施 商家倒卖顾客号码将受罚

　　“3月15日新《消法》正式实施后，商家未经同意，把消费者的个人信息出售牟利，将受到严惩……”3月11日，淄博市工商局邀请中消协律师团团长、北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌就新《消法》亮点进行了解读。本报记者就本报开通3·15维权热线以来消费者咨询的热点问题采访了邱宝昌。

　　保护个人信息

　　商家倒卖顾客电话号码将受重罚

　　在日常生活中，消费者经常会收到各种各样的垃圾信息。随着经济发展，生活中，消费者在购房、买车以及办理各类会员卡进行消费时，都会留下电话号码、家庭住址等相关个人信息，但随后就会收到各种类型的垃圾信息，其中涵盖推销商品、企业宣传信息等。邱宝昌表示，“把消费者隐私权保护纳入，增加消费者肖像、姓名、隐私等个人信息得到法律保护的权利，是新《消法》的一大亮点。”

　　新《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。经营者收集、使用消费者个人信息，应明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　邱宝昌表示，“今后商家一旦贩卖消费者个人信息，根据新《消法》第56条规定，将由工商部门责令改正，没收违法所得并处以违法所得一至十倍的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下罚款；情节严重的责令停业整顿、吊销营业执照。”

　　举证倒置

　　6个月内新车出毛病由商家举证

　　买来的新车，开了不到三个月就出现故障。消费者找到商家，商家往往以“谁维权谁举证”来推脱责任，高昂的鉴定费用让消费者陷入维权无门的境地。

　　邱宝昌称，新《消法》对汽车、计算机、电视机、冰箱、洗衣机、空调等耐用商品的举证有新的调整。新《消法》规定，遇到上述耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵而发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“耐用商品在设计生产时就是要达到8至10年甚至更长的使用年限，产品本应拥有这样的质量和性能。在刚使用的前6个月内出现瑕疵，应让商家举证。商家如果觉得维权困难自然会找消费者协商处理。这个新规定改变了很多消费者生活中的维权难。”简而言之就是举证分配合理化，破解了消费者举证难的问题。