伊茂锋

　　今年以来，我们派出所在工作中坚持“敞开大门访民意、打开心扉听民声”，以民意为引领，广泛征求和梳理群众提出的意见、建议，虚心接受群众评议与监督，以亮化户籍窗口为抓手，不断完善各项便民利民服务措施，全力为群众做好事、办实事、解难事，积极回应人民群众的新期待、新要求，以户籍创新深化和谐警民关系建设。一是把户籍窗口打造成法律宣传的“阵地”。户籍室充分利用群众在窗口办理户籍业务之机，宣传警情和治安防范知识，向辖区群众发布预警信息，增强宣传的生动性和直观性，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。二是把户籍窗口打造成服务群众的“平台”。认真听取群众呼声、了解群众诉求，积极开展休息日预约办理业务活动，把需要送到群众手中。注重体察群众实际困难，为弱势群体提供热心帮助，切实将便民利民措施落实到群众家里、将关怀和温暖送到老百姓的心坎上，使户籍窗口成为为群众办好事、办实事的平台。三是把户籍窗口打造成为联系群众的“桥梁”。通过发放便民服务手册、警民联系卡、公布办公电话等方式，畅通信息渠道，对辖区内的困难群众、留守老人、儿童等特殊人群户口问题上门服务，并开展调查，只要符合政策，积极报有关部门审批解决，使便民、利民活动真正落到实处，架起了为群众服务的桥梁。

　　基层派出所户籍室，岗位平凡，工作琐碎，却是服务群众的窗口，构建警民和谐的舞台。在起凤派出所户籍室，每天都在上演着暖心事，这些事看似不大，却牵动着老百姓的心;可是，这些事即使很小，民警也要竭尽全力，为群众做好。只有用心服务，才能让爱心传递，使群众满意，促社会和谐。