邢延涛

　　户籍工作接地气，服务群众零距离。近年来，作为一线窗口单位，周家派出所户籍室在与群众直接接触中，充分发挥职能作用，大胆创新，积极开展各种便民利民服务，千方百计为群众做好事、办实事、解难事，为群众排了忧解了难，得到了辖区群众的一致肯定。

　　一是推行从“等人来”到“走出去”模式。改变以往户籍民警等待群众上门咨询办事的模式，适时走出去，将户籍宣传带进各村，登门入户为群众宣传户籍政策，收集群众意见，接受户籍咨询服务。近日以来，周家派出所户籍民警根据辖区实际专门针对年满十六周岁和二代证到期未申办二代证的人员开展逐家逐户走访宣传，提醒群众及时到派出所申办领取二代证，此举受到了辖区群众的一致好评，在以后的工作中，我们将根据工作实际情况，继续开展适时“走出去”模式，让老百姓及时了解户籍政策新动向。

　　二是开辟绿色通道，服务辖区群众。针对部分在校学生中、高考报名需要，户籍窗口推出了周末学生预约服务;针对辖区老人、残疾人开展上门服务。为他们采集二代证照片，办理二代证，并将制出的证件送证上门。

　　三是贴心服务，排解民忧。工作中，户籍民警始终把群众的利益作为第一出发点，想群众所想，急群众所急，积极为群众排忧解难。2016年1月，周家派出所户籍民警帮助辖区的万家村一个三十多年无户口的聋哑人李某解决了户口问题，受到了万家村村干部和村民的交口称赞。1月19日上午，万家村村干部陪同当事人专门到周家派出所赠送锦旗，以表感激之情。

　　去年以来，周家派出所上门走访宣传户籍政策、接受群众咨询160余人次，周末为学生办证达50余人次，上门送证60余人次，为群众解决难题20余个，社会效果良好，群众满意度也大大提高。