齐赛科技变革之路：立足服务消费者 勇敢面对改革阵痛

　　严把质量关，让消费者买到放心产品，是齐赛改革的宗旨所在

　　在淄博人气极旺的齐赛科技城

　　大众网淄博1月30日讯（记者 孙剑）“任何一家企业的改革之路必然不是一帆风顺的，只有内外兼修，才有可能在迷雾重重的市场里找到适合自己的路。” 近日，齐赛科技城新上任的总经理王振对记者谈到了齐赛改革之路上的艰辛与不易。

　　带来阵痛的新租政策

　　2015年10月下旬，家喻户晓的淄博齐赛科技城因为“一次性缴纳15年租金，再免租送5年”的新租赁政策，遭到众多经营商户的抗议，一时间群情鼎沸，大有不可遏制之势。

　　商户业主声称，在低迷的传统IT市场大环境下，IT硬件产品利润趋薄，即使免租送5年，一次性缴纳15年房租也成为无法承受之重。而管理方称，出台这一新租赁政策正是为了稳定市场发展，为战略部署重新规划市场布局，整合打通资金供应链，稳定和提升齐赛科技市场的整体形象，以寻求新的改革之路。诚然，这本是一次波澜壮阔的改革尝试，但由于前期沟通不足，导致老租户无法理解新政策背后的深意，也就意味着齐赛科技城这次改革的尝试势必将收到严重的冲击，甚至相反的产生了不可逆反的负面影响，似乎齐赛科技城的改革之路愈发艰难。

　　最终意识到事态严重的齐赛科技城开始果断加紧研讨新租赁政策，在吸取了前一次经验的基础上，开展大量的市场调研、组织商户约谈，最后形成“1年、3年、5年期租赁自由选择”，并根据租约期限的长短给予不同的租金优惠政策，最终管理方和商户达成一致意见，商户开始正常营业，这场阵痛逐渐平息。

　　“内外兼修”、“安内联外”的变革之路

　　然而，作为老东家和管理方的齐赛科技城并没有因为事件平息而松一口气，这次改革之殇带给齐赛科技城更多的反思和对前路的思考。

　　齐赛科技城是鲁中地区集商铺、办公楼、酒店、银行等配套生态环境为主题的IT主题商城，是2010年淄博重点文化产业项目、齐赛文化品牌也是淄博市重点文化品牌和重点文化企业，这种自带光环的出身让齐赛科技城一经面世就集万千宠爱与一身，也不负众望迅速带动了鲁中IT市场的发展，成为鲁中地区电子产品优势集散地。近年来，随着苏宁、国美等连锁卖场以及来势汹涌的电商冲击，有着辉煌过往的电脑商城开始探寻新的出口，然后改革之路必然伴随着改革之痛。齐赛科技城正是在这条改革路上顽强的向前挺进。

　　在后PC的电子商务时代，如何才能带领这一路陪伴走来的老商户老伙伴杀出一条新路来，这是齐赛新上任的总经理王振思考得最多的一件事。王振说，任何一家企业的改革之路必然不是一帆风顺的，只有内外兼修，才有可能在迷雾重重的市场里找到适合自己的路。

　　“所谓‘内修’，即是从内部管理入手，逐步摘除以往管理的顽疾；‘外修’，即需找寻经营的痛点，重新定位细分市场和消费目标人群，打通资金链，从大而广撒网向细而精定位转型。”王振认为，齐赛的发展必须从这两方面入手，才能取得真正的变革。

　　齐赛科技“内外兼修”、“安内联外”的变革之路现在正逐步开展起来。

　　“新常态”带来的是市场发展新机遇

　　王振对记者说，不但要做到“内外兼修”，而且还要“安内联外”。“安内”是指内部制定多项新的管理规定，提升整体形象，提高商户和消费者满意度。包括深层次打通与商户的沟通渠道，在每个楼层增设“楼层管理员”岗位，定期召开商户座谈会，收集经营管理意见并及时跟进解决，并向商户及消费者公示投诉电话及信箱；持续加强市场管理，对妨碍商户经营的现行进行持续清理整治，以保证良好的经营秩序，提升整体形象；改善硬件配套设施，针对商户和消费者反馈厕所设置远、数量少等问题进行全面的配套设施改造等。

　　联外，即指外部制定战略组合拳，找准市场痛点，展开周边整合战略，积极探索转型升级之路。要积极探索资源整合，提升整体软实力；携手电商行业进军跨境电商；打通资金链，蓄力供应链金融；自建仓储服务助力新发展；巡回开展各项优惠购机等市场活动，与学校、专业机构开展合作，通过一系列的政策和活动，以科技城为平台，全力为商户拓展营销渠道等。

　　王振说，齐赛的转型还一定要适应“新常态”所带来的市场变化。“在2015年数码市场库存大、市场低迷的大背景下，曾经火爆的电脑城，受电商剧烈冲击，部分实体店纷纷转型求发展。‘新常态’带来的是冬天，但对于主动转型创新升级的企业，‘新常态’则带来的是机遇。齐赛科技作为山东淄博业界龙头的新变化尤为引人关注。齐赛一定要把握市场发展新变化，顺应发展新阶段，在产品质量和管理上转型发展，探寻数码行业发展新机遇。”

　　勇敢者赢，创新者赢，坚韧者赢

　　王振告诉记者，“网上销售的数码产品之间的恶性竞争，让以次充好、价格和价值不符、水货等流入消费者手中，也让网上商城逐渐失去公信力。销售市场的渠道结构变化也给电脑城带来了压力和冲击。我们要严把质量关，让消费者在齐赛买到物美价廉的放心产品。”

　　同时，齐赛还专门加强标准化的管理，不管是市场对于商户的管理，还是商户对于客户之间的管理都严格按照规定的统一标准执行。对于占道经营、柜台超高等方面都规范化管理。今后，齐赛将推出的专业3C数码专卖场，代理了近百个国内外知名品牌的数码产品，皆在为广大消费者提供优质、低价的时尚数码产品。“这些都是为了更好得为消费者服务。”王振说。

　　2015年对齐赛科技城来说注定是不平静的一年，数次改革之举充满了无尽的挑战，却无不遭受一次又一次的坎坷，也正是每一次的改革之殇给齐赛科技城更多的反思和对前路的思考。十余载坎坷征途，齐赛科技和中国经济一起，见证了辉煌的初绽，也经历了艰苦奋斗的每一程，顶阵痛而奋进，跨艰难而含笑，历万险而傲然。而王振则对齐赛科技未来的改革发展之路充满了信心：“勇敢者赢，创新者赢，坚韧者赢。齐赛科技始终坚持着自己前行的路，凭坚忍不拔之信念，齐赛科技以自强不息之精神，正迈出它崭新而坚定的步伐，重装待整，集势而待，勇敢踏过改革阵痛之路，开拓新的疆土版图。”