春节期间12358价格投诉咨询平台24小时畅通

　　晚报讯　(记者沙红翠　通讯员武建明)春节期间遭遇价格欺诈或乱涨价现象怎么办?昨日记者从市物价局获悉,市物价局目前已落实“12358”价格投诉举报平台值班值守制度,确保春节期间24小时畅通,及时处理群众咨询与投诉。

　　2015年全市受理投诉举报咨询3638件

　　据了解,2015年,市物价局不断完善执法平台建设,大力推进“12358”价格举报“四级联网”,对原举报系统进行了升级改造,市价格监督检查局新增设了2个价格举报平台坐席,配备了10部移动执法终端设备,铺设了政务外网接入终端,并将“12358”价格投诉举报平台和“12345”民生热线服务平台进行了联网。全市11个价格举报受理单位,全部按照要求配备了“四级联网”所需设备,实现了全市物价部门网络互通和价格投诉举报快速转办、交办和转接。2015年,“12358”价格投诉举报平台、市局门户网站及物价服务窗口受理投诉举报咨询3638件,办结率100%。

　　2016年春节即将到来,为确保春节期间市场价格稳定,维护消费者权益,市价格监督检查局专门组织召开了价格政策专题培训暨价格政策提醒会,向市内20余家大型零售企业发放了价格政策提醒函,提醒告诫经营者带头遵守价格政策,坚决杜绝虚构原价、虚假折扣、模糊赠售等不正当价格行为。

　　春节期间,市民如果遇到价格纠纷、价格欺诈、哄抬物价等现象,可随时举报投诉,市物价局将加强节日值班,提高“12358”价格投诉举报案件办理效率,及时曝光典型案件,依法严厉查处价格违法行为,努力营造和谐稳定的节日消费环境。

　　春节哪些消费易出“价格”问题?

　　春节期间哪些消费容易出现“价格”问题?市物价局也进行了提醒。

　　比如,因扎堆消费催生的节日性价格上涨问题,市物价局表示,如洗车、保洁等行业由于节假日期间供需矛盾加大、人工成本增高而出现的价格上涨,可属市场调节范畴,但如果商家涨价后没有按规定进行明码标价,则属于变相涨价和违反明码标价的违法行为。

　　还有出租车春节期间乱涨价或不按规定收费等问题,市物价局表示,由于部分市民在投诉出租车涨价或是不按规定收费等问题时,忘记出租车车牌号而无法投诉,因此市物价局提醒,如遇到出租车提高收费、不按规定收费等问题时,一定要记住出租车车牌号,并保存好相关票据,以便和相关人员进行核实。

　　再比如,年货“秤价不一”问题,市物价局表示,临近春节,蔬菜、猪牛羊肉、干果等食品是市民必购年货。无论是在超市还是在各小商品批发市场,由于人多,部分不良商家常会出现输入的商品价格与商品实际标价不符、或是超市一些营业员因马虎输错价格的情况。所以提醒市民,购买食品类年货时最好当场核对价格和重量。