淄博：“电子社保示范城市” 架起网上服务高速路

　　全国“电子社保示范城市”:架起网上服务高速路

　　2013年,我市被评为全国首批“电子社保示范城市”,其实,我市曾在全省率先推行的“柜员制”和在全国率先试点的“网上申报”,早就开启了当时电子社保应用的新天地。2年来,我市深入开展电子社保建设工作,取得了触手可及的成效,实现了足不出户、足不出村、轻点鼠标就能办理社保业务的目标,打通了服务群众的“最后一公里”道路。记者采访中了解到,目前我市涵盖网站、手机应用(包括APP、微信、短信)、数字电视、自助终端、12333电话咨询等7种方式的个人服务系统和涵盖社会保险等所有人社业务的单位网上服务系统,已先后开通上线运行,“智能人社”为广大群众提供了更加人性化的服务。

　　触手可及的电子社保服务有哪些?

　　社会保险网上服务系统

　　目前我市社会保险服务系统具备了业务经办、业务告知、信息查询、政策宣传、沟通互动、预约服务等6大主要功能,直接经办在职增员、减员、缴费基数申报、养老保险待遇计发和工伤保险业务申报等17项日常业务经办功能；及时发布最新的社会保险政策、业务经办流程和各类通知,让企业及时了解社会保险政策及信息,有效提高了参保单位的自助服务能力。目前,全市已有12000余户企业通过网上服务系统办理社会保险业务。

　　个人网上服务大厅

　　参保群众登陆淄博市人社局网上服务大厅,即可全面了解个人基本信息、参保状态、就失业状态、缴费历史、待遇享受、劳动合同签订、社保卡收支等信息,还可通过医疗保险辅助查询等项目了解相关政策及权益。

　　掌上社保

　　“温暖淄博人社”APP服务平台,提供个性化定制服务；开通微信公众号,各项信息实时推送；建立“阳光社保”短信平台,为参保对象提供贴心服务。

　　自助服务终端

　　截至目前,我市已在全市各级社会保险机构及89个乡镇(街道)人社所配置了自助服务查询一体机,参保群众可自助查询社会保险相关政策、个人权益和住院报销等信息,也可办理参保缴费证明、待遇领取证明打印等业务。

　　数字电视资源

　　市民可以通过电视查询社会保险缴费、欠费、待遇享受情况和了解医疗保险定点、药品目录信息等情况。临淄区已实现了“智慧人社村村通、户户通、人人通”,真正做到了人社服务的“入门入户”。

　　业务下沉,方便参保对象就近办理

　　将个体参保人员参保缴费、信息变更、转移和企业退休人员资格认证、“爱心互助工程”等业务下放至乡镇(街道)基层平台,让更多参保群众享受到就近、便捷、高效的服务。

　　临淄区开展的村居便民服务终端建设,提供涉及就业、社会保险、社保卡办理查询以及个人社保缴费等工作,打通了为老百姓服务的最后一公里。

　　现场观摩:临淄区实现用社保卡支付养老、医疗待遇

　　电子社保到底运作如何?亲身感受才是最重要的,来自全省各地市的社保经办机构工作人员在我市临淄区先后观摩了人力资源和社会保障综合服务中心、齐都镇人社所、齐陵街道办聂仙村、淄江社区,亲身感受了电子社保高效快捷的服务效率。

　　目前,临淄区已实现用社会保障卡支付养老、医保等待遇,并率先在全省使用社会保障卡为群众实行医疗费用的二次报销。对行动不便人员,通过电子呼叫系统,村居(社区)工作人员可以通过自助取款机或POS机,及时将养老金送到他们手中,使他们“足不出户”就能办理养老金领取业务。

　　在齐都镇人社所,讲解员为大家详细介绍了电子社保网上平台能够给百姓带来的实惠:齐都镇全镇建立起了以镇人社所为中心,覆盖全镇48个村居(社区)人社服务站的两级基层公共服务体系,实现了“普通群众不出村,特殊群众不出户”就能办理人社基本业务的目标。

　　目前已经有80项业务下沉到镇人社所,34项业务下沉到村居人社服务站。城乡居民养老、医疗保险实现了社保卡代扣。群众用社保卡,就能“足不出村”办理养老金领取业务。”在镇服务中心大厅配置了社保自助查询机、终端机,村民用身份证即可查询个人参保信息情况。将群众的个人信息及常用证件,进行扫描录入临淄人社公共基础数据库中,这样群众在办理人社业务时只需提供一张社保卡,其基本信息将从系统中自动提取并填充至业务表格中,群众只需签字认可后即可办理。