“双11”冲动过后要退货? 快递员很忙望理解

　　“双11”狂欢已经过去了一周多了,很多买家也已经陆续收到快递。冷静过后,不少买家发现很多物品“购买时头脑发热,其实不适合自己”、“一时派不上用场,占用空间”。消费者欢欢喜喜地收货,失望之后想要退货却发现总要配合快递员的时间才能成功退货。

　　消费者:

　　下单“太过草率”

　　忙退货

　　“刚进11月我就开始关注‘双11’的促销信息,购物车里的货品也是增增删删,到10日晚再彻底筛选了一遍,熬到12点全部付款了才睡觉。”回想起一周前的那个夜晚,市民李女士告诉记者,“我总共买了十几件商品,花了好几千块。”可“双11”过后,冷静下来的李女士就有些后悔了。

　　“目前我已经收到了8个包裹,可拆开一看,感觉当初下单有点头脑发热,很多衣服只觉得要抢,却没想过适不适合自己,好几件商品更是没仔细看评价就下单了。”李女士说,自己本来满心欢喜的等待收货,没想到却屡屡失望。“给男友买的一件羽绒服,不仅和网店图片不一致,质量也完全配不上所售的价格。”试穿之后发现不合适,李女士开始联系快递员退货。

　　快递员:

　　上门收货延迟

　　希望理解

　　“平时一打电话就来的快递员,最近总没有时间上门取货。”李女士说,因为自己要退的商品比较多,打包时间较长,忙碌的快递员根本没时间等自己,都让她等几天再退。

　　“虽然很多商家都支持七天无理由退货,但我买衣服的几家店都是只能48小时内退货的,快递员没时间来收货可急死我了,专门跑到快递员指定的地方才把衣服退了。”李女士联系了几家快递公司的快递员,他们都表示需要隔天或者到他们指定的地点退货才行。

　　记者发现,与李女士一样冲动下单的市民不在少数。网购达人琳琳告诉记者,很多消费者都打着退货的主意在网络上“货比三家”:购买几件类似的商品,收到后留一件自己最合适的,其他的再退货。“与其在电脑前纠结到底买哪一件,还不如先都买来再做决定,反正七天内都可以退货。”琳琳告诉记者。

　　“每年‘双11’以后退货的人不少,最近既忙着送货,又忙着收‘退货’,特别忙。”一位快递员告诉记者,“双11”过后,他们每天都要派送上百单快件,几乎连吃饭、上厕所的时间都没有。“退货主要是色差、码号错误、与图片不符等原因,还有一些顾客则是因为一时冲动后来又后悔,我们上门收货肯定会比平时有些延迟,也希望大家能理解。”

　　(晚报记者张丽)