淄博快递业务旺季将至 监督标准不降处罚不减

　　晚报讯　(记者许莲　通讯员宋元清)11月4日,全市邮政业旺季服务和安全保障动员会议印发了《淄博市2015年快递业务旺季服务保障工作方案》,明确提出2015年快递业务旺季保障工作以保畅通、保安全、保平稳为目标,继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,坚持服务与安全并重,全力保障旺季平稳运行。

　　快递企业承诺旺季服务不打折

　　根据《方案》,2015年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2016年元旦和春节前夕,共计94天。预计“双11”期间将出现旺季峰值。

　　会议要求各快递企业高度重视业务旺季期间安全生产和服务保障工作,立即启动旺季服务保障机制,全面落实收寄验视、实名收寄,推进过机安检。全市25个品牌、101家快递企业及分支机构签订了《寄递企业业务旺季服务和安全保障承诺书》。各快递企业要严格履行服务承诺,切实做好邮件、快件揽收和投递工作,防止出现因野蛮分拣、快件积压造成破损、延误、丢失等损害消费者合法权益的现象。扩充畅通投诉专线,增加客服人员,及时妥善处理好投诉问题,并配合市邮政业消费者申诉中心做好申诉处理工作。

　　遇突发事件全市统一调配疏导

　　记者还获悉,市邮政管理局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组,统一组织、指挥、协调全市旺季服务保障监管工作。旺季期间,全行业实行24小时值班带班制度,实行正常状态“每日一报”和突发事件“紧急报告”制度。各快递企业要服从市邮政管理局和市快递协会的统筹调度,在发生重大突发事件导致网络阻断或快件积压时,全力配合做好运力配置和快件疏导。

　　旺季期间,市邮政管理局将坚持监督标准不降低,处罚力度不削弱。继续加强快递市场监督管理和执法检查,采取突击检查、联合检查,调取监控、查阅资料等方式,深入生产一线对企业进行重点监控和督导检查。对发现的扰乱市场秩序、不执行收寄验视制度、不执行实名收寄措施、泄露用户信息等违法违规行为,坚决依法严肃查处。