淄博12320上线一个月 通过多种途径服务市民

　　淄博齐鲁网10月10日讯（淄博台记者 吴昊 张铭）淄博市卫生热线12320上线一个月以来，通过热线电话、微信、网站等多种渠道，服务市民生活，取得了良好效果。

　　“你好，这里是12320卫生热线……”

　　像这样的电话，12320卫生热线的工作人员每天都能接到二十几多个，内容涉及寻医问药、免疫预防、政策法规、慢性病咨询、继续医学教育等内容，12320卫生热线的接线员除了要负责接听市民来电、派发电话工单、定期回访之外，还要负责12320微信、微博以及官方网站的维护。12320工作人员：我们的12320网站每天都有我们自己的工作人员在更新，比如说名医推荐，每天都有更新。像我现在做的就就是12320微信公众平台，只要您关注微信平台，每天都会有一个推送给您，有健康类的，还有一些政策信息之类的。

　　截止到10月10日上午12:00，12320卫生热线共收到工单319件，已办结302件，仍在办理17件。其中咨询工单201件，专家在线咨询69件、戒烟控烟工单21件，表扬工单2件。随着12320的不断推广，将继续整合医疗系统各个方面的资源，为淄博市民服务。市卫计委政策法规科科长张恒龙：下一步，我们将组织12320工作人员及医务人员走进社区，走进农村，为百姓送健康，希望更多的人能知晓12320，有健康需要时拨打12320。