太河派出所“三心二意”构建户籍服务新境界

    为民服务有爱心。户籍业务琐碎繁杂，前来办事的群众常年不断，特别是每逢山乡大集，利用赶集时机前来办理、咨询户口的群众更是络绎不绝，户籍民警往往在服务柜台前一坐就是一个上午，天长日久，往往产生倦怠心理。因此，派出所教育民警要多多换位思考，多多体谅群众，把群众当做自己的亲人和朋友对待，带着爱心为他们服务。暑假前期，户籍民警将年满16周岁未办理二代身份证的人员名单发放至辖区各个村居户籍协管员手中，通过张贴通知等形式，促使学生放假期间前来派出所办理身份证。

　　为民服务有耐心。户籍业务政策性较强，办理一个户口往往需要几个手续，一般群众往往对此不甚明了，常常反复询问，特别是山区留守老人、妇女较多，他们前来办理户口，民警往往要进行更多的解释和讲解，为此，民警坚持以一颗耐心对待群众，为他们递上明白纸的同时，更是不厌其烦地为他们进行进一步讲解和解释，以耐心换来群众的满意。

　　为民服务有细心。户籍业务关系到千家万户的切身利益，稍有不慎和差错，就会给群众带来不必要的麻烦和烦心，因此，派出所教育民警办理具体业务时要细之又细，绝不能有丝毫马虎和麻痹，防止出现差错，给群众带来不便。以过细的工作作风给群众服好务

　　为民服务有诚意。教育民警要对百姓怀有赤诚之意，把他们当做自己的亲人，多多体谅他们的不易，设身处地的为他们排忧解难，把户籍窗口的真诚温暖送到千家万户，以诚意换真心，以服务赢民心。

　　为民服务有创意。在坚持微笑服务的同时，创新服务理念，借鉴“110.120”工作理念，结合山区派出所常年值班较多的特点，打破以往的八小时工作制，推出随时办理户口业务制度，只要户籍民警在所值班，随时接受户口办理业务，极大地方便了山乡群众。