淄博警方微信开通 20余项功能服务市民体贴入“微”

　　大众网淄博8月3日讯(记者 仇晶)8月3日，大众网记者在淄博市政府新闻办公室组织召开的淄博市网上公安局暨淄博警方微信公众服务平台工作成效新闻发布会上了解到，随着淄博警方微信的正式开通，目前，淄博已经形成由互联网站、警务QQ群、警务热线、淄博警方微博、微信和手机App组成的淄博市网上公安局。淄博警方微信设置三大板块，凭借20余项功能，成为市民“可随身携带的公安局”。

　　二维码解决办证麻烦 网上公安局98项业务便民

　　据介绍，淄博市公安局自2013年8月起，着手建设了淄博市网上公安局，涵盖了互联网网站、警务QQ群、警务热线、淄博警方微博、微信和手机APP六大板块。

　　其中，淄博市网上公安局互联网网站是淄博市公安局在互联网上开通的政务网站，市民可通过网站网上办理交警、户政、出入境、消防、治安、网安、刑侦、禁毒8个部门警种的98项业务事项，其中28项业务可全流程办理。

　　以网上办理禁区通行证为例，申请人通过手机向交警提交申请，交警审批后直接将含存审批结果信息的二维码发送至申请人手机，民警执勤时可直接扫描二维码进行查验，申请人不到窗口即可办结。实现了户政业务、出入境业务、驾驶人考试、信访预约、律师会见等业务的网上预约服务。并提供交通违法、车辆信息、驾驶人信息、交通违法代码、身份证信息、公民姓名重名、公安机关地址、护照、港澳通行证、赴台通行证、办理进度查询等服务。还设立栏目接受群众网上咨询。网站还单独设立了QQ群，网站开通一年多以来，总访问量达2460万，日均访问量突破1.5万，共办理公安业务167万余件，初步估算为群众节约办事成本逾5千万元，QQ群累计出入群1.32万人次，互动157万次。

　　淄博市公安局单独为不会使用网络的群众设立了9600110警务热线，开通至今以接听来电3381件，均按时办结。

　　“民生警务平台”及时回应诉求 手机政务APP微博贴近民生

　　2013年，淄博市公安局按照省公安厅统一部署建设了“民生警务平台”。市民所有举报、咨询、意见建议、投诉均汇集到“民生警务平台”中，由专人对诉求逐条进行分析，推送到具体单位进行办理。平台运行两年来，共受理群众咨询73659件，接获各类违法犯罪举报3952件，整体满意度达100%。

　　针对微博用户迅速增长的实际情况，淄博市公安局分别开通了微博、微信平台。“淄博警方”微博开通以来，连续荣获“山东省十大政府机构微博”、“山东省政务微博影响力十强”、“全国政务微博百强”、“淄博市优秀政务微博”等荣誉称号，累计与网民互动77.5万余次，答复各类咨询、意见、建议、投诉、举报4.3万件，累计为群众巡回失误1千3百余件，找到失散亲友211名，调动警力紧急救助危重病人12名。并对“淄博出现抢孩子犯罪”、“淄博有人跳楼”等网络谣言进行正面澄清，净化了网络环境。

　　为进一步延伸服务触角，淄博市公安局开发了收集政务APP“淄博警方”。手机APP用户可实时接收公安机关各类便民公告信息和预警提示信息，随时向公安机关举报违法犯罪线索，实时向公安机关提交诉求。手机APP实施将各类安全防范知识和案件预警信息发送给广大群众，并告知诉求办理结果，为群众提供了方便，将网上公安装入了群众手机里，成为“随身携带的公安局”。

　　微信正式开通 让市民把淄博公安带在身边

　　大众网记者了解到，2015年4月，淄博市公安局在充分听取群众建议的基础上，建设了微信公众号“淄博警方”，并通过实名认证。经过半年的试运行，于8月3日正式开通运行。

　　“淄博警方”微信设置“微服务”、“微发布”、“微警方”三大板块，可提供交通违法、车辆信息、驾驶人信息、交通违法代码、公民姓名重名、身份证信息、单位业务电话等8类查询服务。可受理寻人寻物启事发布、违法犯罪线索举报，并可进行驾驶人考试和律师会见预约，微信中将实时发布路况信息、警方公告、警方信息，并提供户政、交警、出入境、治安、刑侦、公安法制部门的办事指南服务，市民还可通过“微警方”板块获取警方微博、警方APP及微信的使用帮助。

　　“淄博警方”微信在工作时间有专人进行值守，市民可直接通过微信与工作人员进行沟通。“淄博警方”微信还将定期对全市各类案件发破案情况进行分析，根据分析结论有针对性地对高发案件进行预警，公布防范举措，也会对有关不实信息和谣言进行批驳，净化网络环境，传播社会正能量。(淄博警方微信公众号：淄博警方)