五一全省纳客2809.2万人次 超四成客源来自省外

　　□记者　房贤刚　报道　　5月2日,济南趵突泉公园游客如织。近期几场降雨,使泉城地下水位回升,泉水喷涌转旺。

　　□记者　吕光社　报道　　5月2日,济宁戴庄荩园一棵有着310余年历史的流苏树前,很多市民拍照留念。

　　□记者　薄克国　报道　　5月2日,青岛长沙路小学学生登上极限40双体帆船体验如何收放绳索。

　　□记者　高晓雷　报道

　　本报济南5月3日讯　记者从省旅游局获悉,“五一”小长假期间,全省大部分地区天气良好,各地旅游人气高涨。三天我省共接待游客2809.2万人次,旅游综合收入211.7亿元,同比增长均超10%。假日旅游市场安全、文明、有序。

　　泰山会盟的“互联网+旅游”结盟成果成效率先在“五一”假日显现,全省各地加大与携程、去哪儿、百度等合作,充分发挥线下优势,全力融合线上优势,搜索引擎网站合作,同时组织旅游企业赴省内重点旅游客源市场和高铁沿线城市进行了分片促销,推动了重点客源市场山东旅游的积极性。

　　全省“五一”接待国内游客中,省外游客超过40%。山东旅游智库专家陈国忠称,山东的基础设施建设为游客进入山东提供了多元化的畅通渠道,以“好客山东”品牌为引领的旅游营销措施收到明显效果。

　　“在省外客源地中,河北、河南、江苏、安徽四邻省又占省外游客总量的41.95%,客源地的毗邻效应十分明显。下一步在开拓省外市场时,进一步开拓挖掘邻省潜力应该是重要发力方向。”陈国忠说。

　　“五一”期间,从整体上看,传统知名景区有“高位饱和”趋势,增速有所放缓。9家5A级景区中有3家增长幅度超过两位数。

　　与之相对应的是,一些“名不见经传”的景区异常火爆。此外,新开业的济南方特“东方神画”非物质文化遗产博览园,成为节日期间最受游客瞩目的景区,三天假期累计接待游客超过3万人次。

　　山东旅游智库相关专家分析,这表明如今游客的出游目的地选择更加多样化。传统知名景区的吸引指数居高不下,支撑作用明显,但游客更喜欢那些“陌生化”景区景点,乡村游、自驾游、生态游逐渐成为人们旅游消费的主流,具有“商、养、学、闲、情、奇”新六大要素特色的新产品引起游客的高度关注,热点聚焦乡村,旅游“非景区化”越来越成为一种趋势。

　　拥堵成为假日新常态 文明旅游不只在于游客素质

　　“游客节省了时间,插队等不文明现象也少了。”赶在小长假前开通的购票微信支付,让泉城欧乐堡梦幻世界景区宣传部长姜山感受到了其中便捷,也为景区带来了“意外之喜”——三天纳客7.5万人,而记者发现即便在上午9—10点高峰时段,售票窗前仍秩序井然。

　　随着《旅游法》的实施,旅游不文明行为日益为全社会关注。4月初,针对假日集中出游时期,国家旅游局出台了一系列规范旅游不文明行为的管理办法。但关于旅游不文明,“板子”似乎一直打在“游客素质”上,其余利益相关方的责任却或多或少被忽略了。

　　中国人口多,带薪休假尚未完全落实,节假日集体出游,以致热门景点人山人海已成常态。而一些混乱或者说不文明正是由于拥堵引起的——比如排队加塞这一网络排名首位的不文明行为,往往人越多,等候时间越长,插队的也越多。这时,文明旅游除了靠游客自觉,更需要景区设施升级和管理革新,这是一项“技术活儿”。

　　姜山告诉记者,泉城欧乐堡梦幻世界景区今年加大了同OTA(在线旅游服务商)的合作力度,取票就能直接入园,从该渠道来的游客数量已翻番。记者了解到,今年我省5A级景区均已与大型OTA达成合作意向,龙口南山、蓬莱阁等更是将近半交易转移至OTA。

　　“互联网+对于旅游的影响越来越明显,随着线上支付人数达到一定比例,景区控流将更合理主动,对文明旅游同样有好处。”省旅游局信息中心主任闫向军表示。

　　“厕所人实在太多,有时不得不抱着孩子顶着旁人白眼‘就地解决’。”有游客向记者如此抱怨,景区公共服务设施不足,比如卫生间等配备不到位、不合理,也在客观上助推不文明行为的发生。

　　“天下第一泉”风景区工作人员聂晶介绍说,每逢客流增多,除去增设临时点外,他们会通过员工亲自体验,对垃圾桶等设施的配备进行重新调整,以求更符合不同分区的游客密度,现在也掌握了一定规律。

　　无独有偶,青岛海底世界的停车场过去是个“是非地”:为争抢车位,散客和团队客人互不相让是常事,不仅抢车位,还抢路,最终演变成恶语相向的不在少数。这个“五一”,景区将停车场外迁到相对空旷的地方,游客往返景区用摆渡车解决,五至十分钟就能到达,“抢”的情况也难觅踪迹。

　　可见,除了硬件设施的完善,文明有时还来自为游客设身处地的着想。

　　“对人的文明行为的培养本身就是社会管理的主要内容。”山东旅游规划设计院院长陈国忠提到,现在有个现象是,游客在国外旅游文明程度要表现得比国内高,在管理完善的景区表现得比管理水平低劣的景区高。他认为,与其谈及不文明就拿“游客素质”说事儿,不如从景区旅游区自身做起,更加注重通过标识、管理、规范标准化的服务来克服“破窗效应”,在自身的秩序建设中引导游客文明旅游。