张店区食药监局：作风效能建设“提速提质”

　　大众网淄博6月23日讯 “新办《食品流通许可证》您自己只需要准备《营业执照》副本复印件一份，房产证、房屋租赁合同复印各一份，健康证以及身份证正反面复印件2份就可以了，其他材料在我们窗口统一填写”。近日，记者在区行政审批服务中心食药监局服务窗口，看到工作人员正在为前来办理《食品流通许可证》的商户受理业务。

　　今年以来，张店区食药监局将《餐饮服务许可证》与《流通许可证》的办证业务进驻区行政审批服务中心，并规范了办事流程，形成了高效完善的快速审批服务。如今来到服务窗口，你会发现工作人员会礼貌的询问，发放明白纸。该局还积极推行“六零服务工作法”，服务方式“零距离” 、工作流程“零障碍” 、服务事项“零积压”、 服务质量“零缺陷” 、监督管理“零死角” 、服务过程“零投诉”，并在登记流程中明确各环节职责，实行责任追究制。为提升效率，压缩行政许可审批时限，张店区食药监局将《餐饮服务许可证》、《食品流通许可证》的审批时限由20个工作日缩短至15个工作日，提交材料齐备并符合法定要求的严格按照规定于15个工作日内办结。对辖区内保健食品、小作坊、小摊贩、小餐饮、小饭桌等备案业务，当场查验提交材料，对材料齐备并符合法定要求的即时办结。

　　“说心里话我这是第一次来办理业务，没想到这么方便，这么快。来之前我在想会不会太耽误时间，三趟五趟的跑不完可怎么办?没想到来了之后，办证特别顺利，工作人员特别热情，一会就给办完了，真的是太感激他们了。”一位办理《食品流通许可证》的商户告诉记者。

　　为打通为民服务的“最后一公里”，张店区食药监局积极探索商业综合体餐饮监管模式，采取服务在先、提前介入的方法，实行行政许可提前介入服务制度。在华润万象汇内餐饮单位建设装修阶段进行现场核查指导，义务为申办方设计和优化餐饮加工布局流程，执法人员还向行政相对人介绍餐饮服务许可办证流程及所需准备的资料，为行政相对人申请办证做好先期指导工作。通过提前介入服务，一方面避免了申请方因不懂行业要求盲目建造施工，造成不必要的经济损失;另一方面，提高了新发证餐饮单位的现场审查通过率，规范了许可单位的基础设施建设和卫生条件，也为后续监管创造了良好条件。

　　“作风建设只有‘加油站’，没有‘终点站’。去年以来，我们经历了食品药品监管体制改革后重新组建，因职能划转，监管任务倍增，新进人员大量增加。面对新形势、新任务，我们党组明确职责，统筹兼顾，始终把队伍建设、行风效能建设作为重点工作来抓。下一步我们将继续开展‘作风建设提升年’活动，努力实现作风效能提升、干部形象提升，群众满意度提升”区食药监局副局长王芳说。(许永娟 杨烁)