东坪派出所不断提高户籍窗口管理服务水平

　　提高户籍民警的思想认识

　　立足服务理念，杜绝冷、硬、横、推等问题。群众利益无小事，而户籍业务办理又是以小见大的缩影。办理身份证、户口簿打印、户口申报、变更、更正等琐碎小事办不好，就是给派出所这个基层窗口抹黑。为了打造户籍窗口服务新形象，凡是群众来咨询或者办理的事项，户籍民警都要一件件认真、细致、解答，并努力去办，简化程序、提高效率，确保不让群众多跑冤枉路，减少办事成本，力争让群众满意。

　　细化服务、创新方式方法，擦亮户籍窗口

　　来办理户口或咨询的群众，知识层次不一，外加山区多留守老人和儿童，前来办理业务都不方便。这就要求户籍民警在接待群众时要热心，让群众感觉到温暖，在解释问题时耐心，不厌其繁，在工作中贴心，尽可能快地把群众的事情办好。对于自己无法解决的，也要尽快答复，千方百计地让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。

　　真诚待人，有礼有节

　　派出所户籍“窗口”服务岗位虽然平凡，但它关系到人民群众切身利益，关系到公安机关整体形象，关系到和谐社会的构建。因此，打造派出所户籍窗口的服务新形象十分必要。对个别脾气不好的群众，户籍民警始终坚持热情接待，以“理”克燥、以“礼”服人，既坚持原则，又体现工作态度和方法，化解群众的误解，从而为公安机关赢得良好的声誉和信任。（刘伟）