东坪派出所换位思考做好服务群众工作

　　与服务对象换位思考，升级服务质量

　　全所民警特别是窗口民警在接待群众时要换位思考，常想“假如我是办事群众，我对服务是否满意”，常问“我有没有把群众的事当作自己的事来办”，做到举止规范、态度和蔼、用语文明、解答耐心，切实让群众体会到公安民警的用心、尽心和贴心，让群众高兴而来、满意而归，有效拉近警民关系，促进警民和谐。截至今年11月份，共为群众办理户口、身份证等事项1500余件，满意率达100%，无一例举报投诉。

　　与辖区群众换位思考，增强走访实效

　　自开展“全警进网格”走访以来，警务室民警每周入户走访不少于25户，并站在辖区群众角度多思考“怎样走访群众才不会厌烦”、“达到什么效果群众才会满意”等问题，以增强入户走访效果。一方面，实行弹性走访制，尽可能避开群众休息时间上门走访，防止群众反感；另一方面，在走访中注重了解群众对公安机关有哪些诉求，有哪些需要帮助解决的困难，力所能及为群众做好事、办实事、解难事。目前已主动慰问孤寡老人、帮扶困难群众10余人次，得到辖区群众的一致好评。（刘伟）