淄博高新区国税局 群众点赞“一窗式”办税服务

2014-06-16 16:34:00    作者：仇晶   来源：大众网淄博频道  我要评论

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[提要]近日，淄博高新区国税局围绕满足纳税人办税需求，实行 “窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”办税服务流程，一定程度上解决了纳税人办税中的“来回跑”“多头跑”的问题，受到群众的好评。
    大众网淄博6月16日讯（记者 仇晶 通讯员 滕跃）近日，淄博高新区国税局围绕满足纳税人办税需求，实行 “窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”办税服务流程，一定程度上解决了纳税人办税中的“来回跑”“多头跑”的问题，受到群众的好评。

    淄博高新区国税局组织业务骨干全面梳理办税业务，规范了《“一窗式”办税服务指南》，对28项主要涉税事项进行业务细述，明晰了各环节的业务性质、岗位职责、办理流程及流程图表，明确了完成各项流程的时限要求。《“一窗式”办税服务指南》不仅国税工作人员每人一份，对纳税人也公开送阅，努力使征纳双方都成为“一窗式”办税明白人。

    严格落实首问责任制和跟踪问效制度。成立专项监督检查小组，制定了具体的监督检查和考核办法。纳入绩效考核体系，明确了“一窗式”办税服务考核的岗位、项目、内容，按月实行工作量和质量的“双量”考核，对办税服务有过错行为人员，通过书面检查、批评教育、通报批评等多种手段进行岗位问责。

    此外，淄博高新区国税局积极引入社会第三方监督力量，确保制度落在实处。在办税服务区设立了监督台、意见箱，公开了省、市、区三级监督电话，公布服务标准及承诺，安装了纳税服务电子评价系统，纳税人办理业务后可立即进行评价，方便纳税人监督评价，确保“一窗式”服务各项工作严格落到实处。

初审编辑：曹亮
责任编辑：刘颖

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