淄博口腔医院：口腔特诊科 您的私人牙医

　　人才——科室多专业医师构成高精尖服务团队

　　淄博口腔医院口腔特诊科既然称之为特诊，与其他科室相比，到底有何不同呢?

　　进入口腔特诊科，温馨柔和的灯光，时尚舒适的沙发，绿郁葱葱的植物，一切显得生机勃勃。原来，一些患者对看口腔科有一种恐惧感，为此特诊中心的装修特意设计成温馨的家庭式场景。候诊时间可以看看电视、翻翻报刊或者上网浏览网页。为了提升患者的满意度，这里设立了独立的温馨诊室，使就诊环境更加舒适，患者的隐私得到了尊重和保护。

　　除了舒适的就诊环境外，林淑芳主任通过自己的不懈努力把科室打造成医院的特色品牌科室。拥有了一支高学历、高职称、高素质的专家技术团队，在林淑芳主任带领的团队不但拥有丰富的临床经验，而且他们凭借精湛的技术、专业的技能，在各自专攻的领域，致力于为较高层次的患者提供特殊、快捷、高质、安全的口腔诊疗服务。他们视患者为亲人，严格遵循口腔医疗行业规范，严格执行国际医疗质量标准，关注价值创新，追求品质卓越。

　　特色——医护围着患者转“一站式”服务

　　“我们特诊科前身就是医院的专家门诊，当时是为了满足追求安全、放心、专家诊疗需求而设立的。随着人们生活水平的不断提高、对外开放的不断发展，为了满足不同人群对口腔医疗保健的特殊需求，于是建立了这个特诊科。”淄博口腔医院特诊科主任林淑芳介绍。

　　口腔治疗是一个分工明细的学科，有些患者的治疗往往需要几个科室的综合治疗，而在特诊科，患者不出科室就可以得到口内、口外口腔修复等综合为一体的牙科医疗保健服务，解除患者各科 候诊的烦恼。而且所谓“一站式”服务，患者挂号、收费、摄片检查、诊疗全部有专业人员陪同。

　　服务——关爱口腔360度模式全程贴心服务

　　如果有一个人在半夜三更都能接您的电话，抚慰您的恐惧情绪，这个人通常都是您的亲朋密友。但在口腔医院林主任这里半夜接到病人的电话是常事，“其实，我们每治疗一位患者都会给一张医患“沟通卡”，以备不时之需”。原来，在一站式服务的基础上，淄博口腔医院引入“关爱口腔360度”服务模式，致力于提供全程细致周到优质的服务。据林淑芳主任介绍，“3”代表，诊前要有3分钟以上的医患沟通时间，充分了解患者的诉求，解答疑问;“6”代表，一是诊前6明白：主治大夫是谁、应做什么检查、患何种疾病、治疗疾病方案、病情转化结果、医疗费用明细;二是诊中6个一：每名患者一套消毒手机、一套治疗器械、一套治疗盘、一只吸唾器、一副手套、一个口杯;三是诊后6到位：可能出现的感觉及不良反应告知到位、预约复诊时间协商告知到位、治疗后注意事项发放到位、医患“沟通卡”发放到位、电话随访制度落实到位、特需患者陪同到位6到位。“0”代表，零差错、零交叉感染、零投诉，努力实现患者满意。

　　林淑芳主任告诉记者，根据患者个人情况，他们会从检查、治疗、修复到预防保健，制定完整的治疗计划，除了解决现有问题外，还会教给患者一些预防方法，增强其口腔保健意识。另外，还为每一位患者建立了档案，根据其具体情况，医生护士将会主动提示患者需要复检或者其他跟踪服务的时间，需要对患者做什么处理也都会提前通知。当患者需要进一步检查或治疗时，特诊科将提供一对一的全程服务，由护士负责预约医生，提供全程导医服务，避免繁琐过程，就像请了个私人医生一样。