挡风玻璃开裂 进口“沃尔沃”汽车在琼遭投诉

    新华网海口６月１日专电（梁杉）“花６７．８万元买了一辆全新进口‘沃尔沃’越野车，但没有想到仅仅过了几个月，车前的挡风玻璃就自动开裂了。”近日，海口市民张先生向海口市工商局投诉，要求汽车销售公司做出相应赔偿，以保护消费者的正当权益。

    据张先生称，去年１２月１０日，他在海南天昌达汽车销售服务有限公司海口专卖中心，花６７．８万元买了一辆“沃尔沃”越野车，车型是“ＸＣ９０”。但没有想到，仅过几个月新买的汽车就出现了问题。今年４月２２日下午，他开这辆“沃尔沃”越野车去三亚办事，行驶到东线高速公路琼海路段时，突然汽车前面的挡风玻璃自动开裂了。“当时我没有在意，但后来裂缝越来越明显，最后挡风玻璃上竟出现了三条非常扎眼的裂痕。”张先生说，当天他就给汽车销售公司拨打了电话，要求该公司做出解释并解决问题，但对方当时没有足够重视，只是让他开车回到海口再说。

    “回到海口后，我数次去找汽车销售公司讨个说法，但每次都无功而返！”张先生非常恼火，他认为这是汽车本身的质量问题，挡风玻璃的开裂并不是人为造成的，汽车销售公司应该为此承担全部责任。

    据了解，张先生的问题迟迟没有得到解决是因为汽车销售公司坚持认为汽车的挡风玻璃不在包修包换范围内，公司不能承担责任。

    由于数次协商未果，张先生就将此事向海口市工商局“１２３１５”热线投诉。连日来，海口市工商局的执法人员对此事做了数次调查和协调，但由于事主双方意见始终不一，问题至今仍没有解决。

    海南天昌达汽车销售服务有限公司负责人称，汽车的挡风玻璃确实不在包修包换的范围内，但公司目前在考虑将问题反映到“沃尔沃”汽车的生产厂家，等厂家做出相关技术鉴定后，公司再做进一步打算。