几千元电饭煲售后缺失难操作 海外代购小家电要谨慎

　　语言设置错了　看不懂咋办

　　电饭煲、食品料理机、超声波美容器,这类小家电越来越受到消费者的欢迎。而通过海外代购、网络卖家等渠道购买进口小家电,成为不少消费者“时髦”的选择。近日记者采访时发现,不少消费者在购买进口小家电后也遇到了尴尬,买回的家电一不小心更改了语言设置,因为不懂外文,又缺少售后保障,处理起来问题不断。业内人士提醒,此类小家电并非都是精品,尤其是售后服务很难保障,建议消费者在选购时一定要谨慎。

　　“洋家电”原装进口  

　　价格不菲

　　近年来,海淘网站、个人海外代购不断发展,让“洋家电”原装进口成为可能。在某海淘网站,净水器、空气净化机、料理机、美容仪等都在销售之列。记者了解到,像这样的海外代购网站及店铺并不少,生意也不错。在天猫上,记者看到一款代购价1500元的德国原装进口空气净化器,月销量近200笔。

　　记者发现,目前在海淘电器中,比较热门的有料理机、电饭煲、美容仪等,也有像三明治机、咖啡机等这些相对“冷门”的小家电。今年5月,市民韩女士花3000多元托人从韩国代购了一台电饭煲,卖家介绍这款电饭煲不仅有预约、保温等功能,还可以杀菌,智能又人性化。

　　个人海外代购 

　　“性价比”诱人

　　“现在厨房小家电一类整机进口的在各大家电卖场不是特别多。”一卖场的厨卫产品销售人员介绍,进口的厨房小家电价格较贵,相同功能的国内产品要便宜不少,而且需求人群也十分有限。相比正规实体店的家电进口,许多个人海外代购商家,在价格方面要优惠得多,越来越多的消费者开始把选购目标向个人海外代购转移。

　　据了解,这些在网络、代购或其他非正规渠道销售的海外市场的小家电,由于没有通过正常的进口渠道,价格与正规进口产品相比可能确实较低。有消费者表示,同样一款进口高端电饭煲,在正规卖场标价3800元,而有些代购标价仅在2000元左右。“可能质量也难以保证,商品运到后,多数卖家都声称不再负责,商品是否是正品、质量如何等问题全听卖家的口头承诺。”消费者也有自己的担心。

　　售后保障缺失 

　　买的容易维修难

　　采访中记者了解到,由于每个国家的通用电压或插头不同,很多原装进口的小家电还需要再配备相应的变压器、插头转换器等,一旦操作失误就容易损坏电器。虽然不少消费者在购买原装进口小家电时,看重的是精湛的工艺和较高的可靠性,但因为没有售后保障,商品一旦出现问题就很难解决。

　　韩女士向记者反映,她购买的那款电饭煲在操作过程中,一不小心更改了语言设置,变成了韩文。她与卖家多次联系都未能圆满解决,因为不懂韩文,电饭煲的很多功能无法使用。业内专家提醒消费者,即使是进口小家电的安全性能完全达到我国标准要求,其性能设计也往往是根据国外的使用需求设计制造,未必能够符合我国的实际情况,建议消费者购买时一定要多考虑,尽量选择国内生产的已有产品,维修售后都有保障。(晚报记者李妍)