树立山东交通窗口形象 山东高速打造全国一流服务区

    大众网淄博9月18日讯 （记者 许文 通讯员 王海静）服务区是高速公路交通基础设施的重要组成部分，建设功能全、理念新、环境优的高质量服务区是高速公路服务群众的基础。山东高速服务区管理有限公司不断进行服务区改造升级，严把油品源头质量，致力于打造全国一流服务区，公司更是从单一服务区运营发展成为集投资、经营高速公路服务区、石化产业、新能源产业、农牧产业、旅游产业等5大产业于一体的综合型国有大型企业。

　　改造升级 打造“全国一流服务区”

　　近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，群众对服务区提出了更高的要求。部分投入使用早的服务区设施陈旧、面积小、功能单一、信息化程度低，已不能满足顾客日益增长的物质需求。

　　山东高速服务区管理有限公司本着“便民、利民”的原则，先后投资4亿元，对沿线的服务区进行升级改造，改造后的服务区已实现了“管理高效化、制度规范化、服务诚信化、场区园林化、环境整洁化”管理标准，软硬件建设位居全国同行业前列。在2011、2015年两次全国干线公路养护管理大检查中，均取得全国第一名的好成绩，成为展示山东交通形象的重要窗口。特别是在2015年交通运输部组织的文明服务创建活动中，京台路德州、济南服务区分别取得全省第一、第二名的好成绩，获“全国百佳示范服务区”荣誉称号，青银路青州等10对服务区获“全国优秀服务区”荣誉称号。国务院马凯副总理、交通运输部杨传堂部长等领导多次到服务区考察调研，并对服务区经营管理工作高度认可。全国20余个省兄弟单位到公司学习交流，公司良好“窗口”形象和优质服务得到了各级领导和社会各界的一致认同。

　　今年，省政府明确提出要创建“全国一流服务区”，公司将严格按照省政府有关要求，依托服务区所处交通枢纽的区位优势和资源优势，以全新的思路，对服务区进行统筹规划、高端设计、科学布局和提升改造，将传统型服务区打造为功能全、理念新、环境优的吸引型开放式综合服务体，切实提升服务区综合服务能力和服务质量，树立服务区行业典范，最终创建全国一流服务区。

　　确保油品质量 打造“山东高速”服务优质品牌

　　随着人民群众消费水平的持续提高，顾客消费理念也在变化。山东高速服务区管理有限公司从管理入手，围绕顾客需要，千方百计提升服务质量。

　　山东高速服务区管理有限公司整合油品供应商，设立统一油品采购平台，严把油品源头质量关。建立了严格的质量检测体系，分别在入库前、出库前、加油站进行抽样检测，全年共计检测1500余次，并将检测报告单存档备查，实现了进、销、存业务的精准管理。实施油气回收改造，改造率已达到80%，环保水平得到质的提升。同时，收购德州国力化工公司，建立了自有成品油存储基地，获得了成品油批发资质，强力保障了油品质量和市场供应。投资2000余万元，对34座加油站升级改造，加油规模和效率迅速提升。

　　此外，山东高速服务区管理有限公司还对餐饮实行品牌化发展，将自主经营和引进品牌相结合，实施商业物业模式，引进了“肯德基”、“大娘水饺”、“李先生”、“福王面馆”等餐饮品牌和地方特色餐饮，实现了餐饮高端化和品牌化发展；对超市实行连锁化发展，统一形象、统一配送、统一管理，经营品种囊括省内外“名特优”产品3000余个，部分商品实行“同城同价”，获社会各界高度认可。

　　为营造安全和谐、智慧便捷的出行环境，山东高速服务区管理有限公司实施所有车辆分类停放，对危化品车辆进行登记、限时、存放于指定地点等举措，服务区实行24小时视频管控，及时有效地处理任何突发情况，确保各服务区时时处于可控状态。同时，累计投入1200万元，对监控网络信息系统进行逐步升级，完成了服务区网络改造工作，所有服务区免费开通Wi-Fi网络，建立了公司网站、微博、微信，设立了信息查询平台，智能化水平不断提升。

　　实施资本运作 打造多元化产业集团

　　山东高速服务区管理有限公司以资本运作为手段，依托服务区主业优势，实施“走出去”和“引进来”发展战略，先后打造了石化、新能源、农牧业等产业，形成了“主业领先、多业并举”的产业发展格局。

　　公司成功收购德州国力化工，获取了成品油批发资质，建立了公司自有成品油存储基地。积极在高速公路外积极布点加油站、油库等终端，加快推进终端网络化布局，完整的石化产业链条初步形成。

　　同时，公司在高速公路沿线规划了37座LNG加气站，建设工作顺利推进。投资成立了山东高速英利新能源有限公司，成功进军光伏发电市场，青银路天桥、青州服务区、京台路德州服务区24兆瓦装机容量电站已建设完毕，部分运营。与国家电网山东分公司合作，在18对服务区建设了充电桩，抢占了市场先机。

　　为积极响应国家政策要求，公司坚持高端生态理念，建立了自有进口奶牛牧场，研发推广了“特地”牛奶、有机蔬菜、山泉水及铁皮石斛等一系列高附加值产品，建立了新的利润增长点。